近几年来，北京现代凭借着旗下车型种类的逐渐完善以及技术上的更新，销量方面也有着很大的突破。从2014年至今，北京现代又分别推出了全新小型SUV iX25、换代车型第九代索纳塔以及刚刚上市不久的全新途胜，再次补强自己的车型阵容。对于销售北京现代车型的经销商来说，自己经营的车型被大众所接受和认可，也就是产品力上来了，那么如何将汽车销售服务做好，如何将自己品牌更好的推广出去，则变得更为重要。前不久，借着全新途胜上市之际，我们接到长春韩亚北京现代4S店的邀请，做一期专访活动。而我们本次专访的对象并非销售或是市场部的人员，而是内训师，对于我来说这是第一次接触，带着好奇与疑问我们开始了本次专访。

    爱卡汽车：以往我采访过一些销售部或是市场部的人员，采访内训师还是第一次，那么能跟我们介绍一下内训师是一个怎样的职位？

    受访嘉宾：内训师的工作主要分为二个方面，其一是负责与厂家对接，比方说新车型上市的时候，我们需要对销售顾问进行培训，由于时间和人员方面的限制，只能派一个人到厂家那里去学习，之后将学到的产品知识以及竞品知识教授给销售顾问。还有就是在日常工作中会遇到一些车型方面的技术问题，这时候我们会和厂家取得联系，进行解决。另一方面是对销售顾问进行考核以及日常接待客户的流程问题，比方说一些老销售顾问，他们的工作能力没有问题，但实际工作中会存在惰性，需要我们监督；而一些年轻的销售顾问，他们积极性很高，但是专业知识不足，这时候就需要对他们的专业知识进行补充。

    爱卡汽车：刚刚你谈到了内训师的日常工作其中就包括对销售顾问的培训与考核，那么在你看来，一个优秀的销售顾问应该具备哪些优点？

    受访嘉宾：在我看来主要分为三点吧，首先就是勤奋，销售顾问在日常工作中会处理一些电话订单，这个时候就需要我们按时间对客户进行跟踪回访，举个很简单的道理，你打一遍回访电话和打三遍回访电话的效果一定是截然不同的。第二点是良好的服务态度，销售顾问在日常工作中会遇到不同类型的客户，有的态度会很温和，有的可能会很急躁，这时候就需要销售顾问耐心下来处理问题。第三点就是专业性以及技巧，当你销售一个品牌车型的时候，你就要知道该品牌车型的特点、技术参数以及每一个配置的功能和使用方法，当介绍一款车或是解答客户提出问题的时候，才能对答如流，赢得信任。

    爱卡汽车：刚刚你为我们介绍了什么是内训师以及如何成为一名优秀的销售顾问，接下来我们来聊聊车。从去年至今北京现代分别推出了小型SUV ix25、豪华B级车第九代索纳塔，这两款车可以说为北京现代积攒了不小的人气，那么在你看来这两款车的推出具有什么意义，以及上市之后，实际的销量表现是否达到了预期的效果。

    受访嘉宾：首先这两款车均采用了现代最新的流体雕塑2.0式设计，提升颜值的同时也凸显了全新的家族化的设计。此外，配置方面也是北京现代的强项，例如ix25配有全景天窗、泊车辅助、大尺寸中控屏，以及第九代索纳塔配有电动遮阳帘都是同级别车型上不完全具备的，而动力方面，第九代索纳塔选用1.6L涡轮增压发动机匹配7速双离合的动力组合，在动力输出以及燃油经济性方面有着不俗的表现。可以说这两款车的推出既丰富了车型阵容，并且将新的外观设计以及日臻完善的技术带给了消费者。销量方面，ix25从上市以来的表现一直都很不错，最好的时候会达到供不应求的情况。而第九代索纳塔由于它的定位，可能不如北京现代入门级车型买的那么好，但也达到了预期的效果。

    爱卡汽车：全新途胜刚刚上市不久，就受到了许多媒体和网友们的关注，能向我们介绍一下这款换代车型吗？

    受访嘉宾：在我看来全新途胜是一款综合实力很强的SUV车型，首先外观方面全新途胜采用了现代“流体雕塑2.0式”的设计，外形线条动感、前卫，并且风阻系数仅为0.33，对于SUV车型能做到这样的设计是非常难的，为降低油耗提供一定帮助。此外，新车的灯源方面引入了LED技术，并且在近光灯、日间行车灯以及尾灯部分全部采用LED作为光源，这在同级别车型中是非常少见的。

    内饰部分，中控区8英寸的中控屏非常吸引人，并且视觉效果和灵敏度都是十分优异的，而一键启动、电子手刹、定速巡航、发动机启停以及带空气过滤系统的空调的加入，使得配置方面足够有底气。对于智能科技方面，全新途胜采用了bluelink 2.0系统，该系统的主要功能包括紧急救援服务、秘书服务（目的地信息查询、导航）、车辆自助管理（车辆诊断、车辆问题咨询、车辆定期检测、经济驾驶对比）、车辆安防以及远程控制车辆功能。

    其中的远程控制车辆功能我有必要向大家详细介绍一下，它具备远程启动关闭引擎，远程设定温度，远程开关车门，车辆位置提示查询（远程控制里的所有功能都非常方便实用：冬天想先热车，夏天想先开空调，忘记锁车门，钥匙落车里，不记得有没有锁车门，这个时候BlueLink就要大显身手了），非常智能。

    最后动力方面，全新途胜提供两套动力总成，分别为1.6L涡轮增压发动机配合7速双离合以及2.0L自然吸气配合6AT（MT）的动力总成，具备与同级别合资品牌竞争的实力。

    爱卡汽车：那么全新途胜上市会不会对现款ix35以及途胜的销量产生一定的影响？

    受访嘉宾：这个问题不用担心，这三款车型依旧同时在售，并且厂家对现款途胜以及ix35进行了调价，所以现在购买老途胜以及ix35都是非常实惠的。并且三款车型拥有不同的受众群体，现款途胜虽然在外观方面不是很前卫，但其整体性能可靠、技术也比较成熟。而ix35更像是老途胜与全新途胜之间的过度车型，虽然名字不同，但我们完全可以将之视为途胜的换代产品，所以从车型定位以及售价方面来看，三款车之间并不会产生影响。

    编辑总结：通过与韩亚北京现代内训师的短暂交流，让我了解了内训师这个职位，我可以简单的用六个字概括“传道授业解惑”。内训师在4S店的经营与管理方面起着重要的作用，他们将专业的知识传授给每一位员工，并且为他们解答工作中遇到的问题。除此之外，当我们聊到品牌之间竞争问题的时候，他所表达的的态度，我深表赞同，他说：“当消费者进店购车的时候常常会拿其它品牌的车型进行比较，但我从不会说别人家的车不好，因为你一句很不经意的话，常常会引起消费者错误的认识。”没错，品牌与品牌之间应该保持彼此尊重，任何品牌的存在，都有它们的价值，都有它们的拥护者，不是你说一句它不好，就能否定的，只有保持良性的竞争关系、彼此交流与学习，这样汽车行业才会越发展越好。