上海大众西区陈道远：专注品质严苛服务

    【2015成都车展 厂商访谈】 9月6日，2015成都车展正式开幕，上海大众西区市场部经理陈道远先生接受了爱卡汽车专访，他表示一如既往对品质的专注，对服务的严苛，才使得上海大众汽车，能一路走来，销量长虹。以下为访谈实录：    

    爱卡汽车：各位网友大家好，欢迎收看爱卡汽车2015成都车展专访类节目，今天很有幸请到了上海大众西区陈总。

    陈道远：各位爱卡的网友，大家好。

    爱卡汽车：先来说说消费者们最为关心的，上海大众在本次车展上，为消费者带来了哪些实实在在的优惠和特色福利？

    陈道远：我们在车展期间打造了一系列的专属钜惠，最高全系优惠6万元。首先我们推出了众多2年0利率信贷政策，当日即可放贷。其次，我们新途观优惠5.5万以上；帕萨特优惠4万以上；朗逸经典款优惠大于2万；朗行经典款优惠大于1.5万；New Polo优惠2万以上；桑塔纳•尚纳优惠2万以上；凌渡优惠大于1万；途安优惠3万以上；同时，新近上市的全新朗逸、全新朗行、桑塔纳•浩纳三款明星车型，我们也准备3000元的礼包给到喜爱他们的朋友。

    并且置换购车还可额外在享受8000元置换补贴。除了多款车型和多款优惠之外，我们还为车展现场购车的客户提供了幸运抽奖的环节，现场购车即可抽取Apple Watch、林俊杰演唱会门票等福利好礼。

    爱卡汽车：您能为我们介绍一下本次成都车展上海大众展台?

    陈道远：除了一如既往优雅简介的展台设计，为大家着重展现更多原装附件和增值服务的产品以外；考虑到大家在逛车展普遍面临的人多拥挤，氛围嘈杂等问题，我们还特别在5号馆外侧设立了上海大众汽车车展旗舰馆，好让蓉城车友可以在一个更为舒适的环境下安心购车。800平米的洽谈空间，带来的不仅是舒适安静的购车环境，同时也让我们能够配备更多销售顾问，让我们的接待能力大大提升，从而为客户做到一对一的专业购车咨询服务。 

    爱卡汽车：能否介绍一下上海大众今年上半年在汽车市场表现，旗下各款车表现如何？

    陈道远：继上半年销量夺冠后，上海大众汽车1-7月累计销售1042856辆，继续位列国内乘用车市场第一，并且成为今年前7个月国内乘用车市场唯一突破百万销量的汽车企业。

    1-7月，上海大众汽车旗下大众品牌累计销售890049辆，蝉联国内单一汽车品牌销量冠军。Polo、Santana家族、Lavida家族、帕萨特、途观、途安延续良好表现，在各自细分市场保持领先位置。在A级车市场，Lavida家族和Santana家族充分布局，其中Lavida家族上半年以233,211辆的累计销量领先同级别车型，Santana家族在细分市场位列第二。Touran途安在MPV市场也备受亲睐。可以说，在目前国内宏观经济下行，整体车市下滑的情况下，上海大众汽车在终端零售市场表现依旧良好。

    爱卡汽车：您觉得上海大众汽车多年来一直在国内汽车市场独占鳌头的核心优势是什么？

    陈道远：“造好每一辆大众，只为每一位大众。”我想，正是这种对品质的专注，对服务的严苛。才使得我们上海大众汽车，能一路走来，成为行业的先行者。品质是我们先行的利器，能够为品牌认可度和销量一路披荆斩棘。而专业的服务体系就像是坚实的后盾，为消费者解决用车的后顾之忧。截至目前，我们全国范围内的销售售后服务网点已达1000多个，这使得我们能够更加接近客户。此外，大众一家•上海大众汽车俱乐部也在不断升级，和车主们建立起一个温馨的服务圈层。我们的“Techcare”也推出了“悠享晚班车”、“贴心车管家”等多项售后服务关爱承诺，以进一步提升服务内容和品质；“Das WeltAuto”阳光易手车则为消费者开拓全新的高品质二手车购买及置换渠道。

    爱卡汽车： 如今国内汽车消费市场发展放缓，各大车厂以及经销商都面临着重重挑战，上海大众又会怎样准备迎接挑战呢？

    陈道远：我们知道，今年上海大众汽车调整了市场指导价，这即是对市场的前瞻预判。但我们依然坚信，一个长远而有价值的品牌，绝不仅仅只靠价格的优化调整来把握市场，更重要的是我们一直在坚持的对品质和服务的严格把控。其实从成立至今，上海大众已经走过三十个年头了。就像我们一直所说的那样，造好每一辆大众，只为每一位大众。其实无论市场如何变化，我们能做的始终就是不断完善自身产品实力，丰富产品线给客户更多更全面的选择，建立完善的服务体验。每个客户都希望能有更优惠的价格，而每一位客户对品质和服务的要求也是绝不会得过且过的。这即是为什么我们依然对这个市场充满信心的原因。相信客户会选择的，一定是那个从产品，到品质，再到服务都能够给他带来良好体验的品牌。

    爱卡汽车：今年上海大众上半年推出多款重磅车型，它们的市场表现如何，接下来还会有什么战略车型上市吗？

    陈道远：上海大众汽车2014年底2015年初推出的重磅车型Lamando凌渡在市场上的确是掀起了一股强劲之风，销量也在稳步攀升，俨然成为市场上高颜值车型的代表。而下半年相继上市的两厢旅行车桑塔纳•浩纳、以及全新朗逸、全新朗行，也在短时间内，聚集了较高人气，这些车型的相继推出，不仅仅代表上海大众汽车产品线的逐步丰富，更是为客户带来更多细分化的适合自己的车型选择。

    未来的不久，上海大众汽车还将陆续推出全新帕萨特、全新途安、甚至全新途观以及一款C级全新大众豪华轿车等多款新车。我们相信，市场的增长点或集中在新一轮的消费升级和产品革新上，上海大众汽车正是着眼于新产品的不断升级和服务的不断优化，提升产品品质和消费者满意度，进而推动品牌稳步持续发展。

    爱卡汽车：对于今年成都国际车展有怎样的期望？

    陈道远： 首先我们诚挚地欢迎喜爱大众品牌的客户莅临车展5号馆上海大众汽车，我们也将始终如一的为广大消费者提供专业的服务。我们也希望借由车展这个平台，邀请到更广大的客户感受上海大众汽车从产品、品质到服务的卓越和不懈努力。

    爱卡汽车：据预测，随着国内主要一线城市相继实行限牌将是大势所趋，像成都这样的二三线城市成为了车企重点开拓的渠道之一，请问您如何看待以成都为代表的西南市场？如何开拓二三线城市的渠道？

    陈道远：上海大众汽车的4S店网点早已超过1000余家，遍布中国大江南北，这不仅能触及到更深的渠道市场，还能够为我们的车主们带来更为便利的售后维护服务和自驾远行保障。由此可见，各级渠道的开拓是上海大众汽车从很早就开始布局和行动起来的。西南则一直是我们十分看重的市场，它的市场潜力巨大，我们将其视为是一个全新增长点的重要战略目标。同时，成都车展历年来也一直位列全国车展销量的前茅。因此我们才会在此次车展推出全系车型的车展诚意钜惠。

    爱卡汽车：作为车企如何呼吁大家成为讲礼貌的好司机？

    陈道远：上海大众汽车作为一个充满社会责任感的企业，我们每年都会通过《宝贝安行》、《安全驾驶训练营》、《爱车讲堂》等一系列市场活动，向车主传递安全驾驶，文明驾驶的重要性。除此之外，每年也积极邀约车主参与助学捐赠等一系列公益活动。