林肯全新MKX上市 爱卡专访美林林肯罗宇洋

[XCAR 成都 专访]

    中大型豪华SUV全新林肯MKX10月20日正式上市，在美林林肯的邀请下，有幸亲临美林林肯中心，在第一时间品鉴这款新车。美林林肯总经理罗宇洋先生也接受了爱卡汽车的专访，他表示：全新林肯MKX集安全驾驶、舒畅操控及优雅设计于一体，是同级别车型中的优质选择，美林林肯也将持续为顾客提供温馨动人的个性化量身定制体验。以下为专访实录：

    爱卡汽车：首先，对于这次上市的林肯全新MKX，罗总给我们简单的介绍一下吧！

    罗宇洋：MKC是一款紧凑型SUV，而MKX是一款豪华的中大型SUV，车身尺寸更大，级别也高一些，面向不同的客户群体，作为中大型SUV，目前的竞品车型主要还是凯迪拉克SRX、雷克萨斯RX等等几款车型。

    爱卡汽车：就目前的汽车市场来说，MKX所针对的消费群体是怎么样的呢？

    罗宇洋：MKX可以覆盖比较广的消费群体，无论是新成长起来的中青年消费者，还是对于老一辈的传统SUV的消费者来说，MKX都是不错的选择。我们也对林肯目前的客户群体做了一个调查，年龄主要集中在35-45岁之间，主要有企业主，以及大型企业的高管等等，这样的一部分人他们往往不愿随波逐流，更喜欢追求时尚、个性品味，林肯MKX作为美系豪华SUV是一个非常好的选择。

    首先林肯本身具有100多年的历史，但再次回归中国的时候推出的都是一款比较年轻时尚的车型，这一点在我们的客户群体上也能体现出来。另外，在十几年前林肯已经在中国有比较高的知名度，也形成了一批忠实的消费者，这一群较为年长的客户他们偏好更成熟稳重，他们对林肯也有着特别的感情，所以他们也会来我们店里选择购买林肯的车型。

    爱卡汽车：对于林肯所面对的客户群体年龄差较大的情况，林肯在服务方方面有哪些独特之处呢？

    罗宇洋：我们的客户年龄区间比较大，他们有着不同的职业，不同的背景，不同的需求，我们更多的是通过“林肯之道”所倡导的个性化、差异化服务理念，为他们提供所需要的东西，满足客户的需求，所以无论是哪个年龄层的消费者。

    爱卡汽车：对于“林肯之道”相信很多朋友都略知一二，能给我再详细的介绍一下吗？

    罗宇洋：“林肯之道”是林肯在中国的发展战略，专为中国市场量身打造的，但林肯会将这一战略的成功经验推广到全球，是林肯以及整个福特公司呕心沥血之作，花了大量人力财力研究亚洲消费者的需求，所创造出“林肯之道”这样的的服务体系，目的是希望能给客户带来最尊贵、最温馨的体验和感受。就目前的情况来说，我们的消费者对于“林肯之道”的服务体系还是比较认可的。

    目前美林林肯是西区唯一的经销商，在销售上占有很大的资源优势，那么在售后方面是否能稳定跟进呢？

    “林肯之道”这样的一个理念并不会随着时间的推移弱化掉，它是林肯在中国立足的关键。对于售后方面我们仍然会针对不同的客户做出差异化的服务，在不同的时间点做出不同的决策，但这都是在遵循“林肯之道”服务理念的基本特性。

    爱卡汽车：那现在林肯在全国的经销商布局情况是什么样子的？

    罗宇洋：目前已经有18家正式运营的，年底应该会有20家左右。预计到明年会有50-60家经销商左右。这个是顺应主机厂的需求，也是顺应市场的需求而发展，相信未来林肯会越来越好。

    爱卡汽车：也祝愿林肯全新MKX大卖。