[XCAR 哈尔滨车市 专访]

    下个季度将会慢慢迎来又一波购车热潮，如果你是丰田的车迷朋友，或者你正打算购置一辆丰田车，抑或是你是丰田汽车的老车主，不妨和小编来共同的了解一下丰田店里的那些事。今天我们有幸采访到的是中升丰田的销售部长郭子铭先生，让我们从它的叙述中去了解一下更多你或许不知道的事吧。

    爱卡汽车：感谢您百忙之中接受爱卡汽车的专访，先请您简单介绍下您自己及中升丰田。

    郭子铭：2011年毕业后，便来到了中升丰田，这是我毕业后的第一份工作，也是一直坚持至今的工作，在这里有我认同的企业文化，有先进的管理理念，同时公司给予了我们员工更多的发展空间及前景。2011年至今，这7年我一直从事销售行业，我是从销售团队中一点一点成长起来，从最初的销售顾问到销售主管、到培训师，再到展厅经理，一直到现在的销售部长，一步一个脚印踏踏实实的走过来，在成长中不断学习，不断完善，不断的进步，如今从事销售部长的工作已经有一年半的时间了。

    在说说我们店，中升丰田隶属于中升集团，是哈尔滨进驻中升集团的第一家4S店，2006年建店，至今已是12年老店，近几年的销量也是实现了翻倍的增长。作为一汽丰田品牌在省内经销商中的翘楚，“不一样丰田店，不一样丰田车”，这是我们展示给所有广大客户的购车用车服务理念，不仅要有好品质的车，更要有好品质的服务。

    爱卡汽车：您在中升丰田这7年的成长经历中，有怎样的收获？

    郭子铭：从销售顾问到主管岗位上，是成长经历中的一个重要环节，晋升到主管岗位后，看待及处理事情的观念及方法发生了转变，不再像最初做一名销售顾问那样局限性的看问题，升为主管岗位后，看问题的角度更加全面，一方面要考虑销售部门为公司带来的利益，另一方面还要不断提升销售人员的岗位素质以及团队之间的配合能力。

    爱卡汽车：那我们在来聊聊我们的丰田车型，目前咱们中升丰田在售车型有哪些？主推车型又有哪些？

    郭子铭：在售车型目前有小型车威驰及威驰FS、紧凑型车卡罗拉及卡罗拉双擎，小型SUV奕泽IZOA、紧凑型SUV RAV4荣放、中大型SUV普拉多、商务车普瑞维亚、HIACE及柯斯达等车型。

    主推车型是目前刚刚推出的奕泽IZOA，这是一款丰田TNGA平台下的首款车型，也是未来丰田车型发展的思路与方向。我们走量的车型还要数卡罗拉和RAV4荣放，另外普拉多的销量也非常不错，普拉多的保值率及越野性能方面都处于同级的领先地位。卡罗拉这款号称全民家轿的车型，同级中也占有很大的优势，而且现在丰田以卡罗拉家族的形式推出1.6L、1.2T及1.8L的油电混合动力，更加丰富了客户对卡罗拉产品的选择性，目前卡罗拉已是第十一代车型。

    爱卡汽车：卡罗拉双擎在哈尔滨的销量如何？

    郭子铭：现在的网约车多数选择的都是卡罗拉双擎，在东北市场还是非常受欢迎的，网约车属于营运性质，既然能够选择卡罗拉，一定是深受口碑的车型，同时又是非常易驾驶的车型，无论是从保养还是维修成本方面，卡罗拉的费用都是在经济实惠合理的范围之内，要不也不会被选为营运类车型，因为毕竟营运类车型讲究的就是成本，所以卡罗拉双擎这款车在成本控制方面还是相对非常有优势的。

    爱卡汽车：下季度以及哈尔秋季车展会为消费者带来哪些购金融政策？以及会有哪些具体活动内容呢？

    郭子铭：下季度及秋季车展会与厂家极力争取更多的车辆资源，让客户有车可提。政策方面，目前厂家政策还没有下发，但是厂家政策下来后，我们会第一时间通知客户。活动方面，下季度会举办一些团购会活动，像奕泽IZOA的试驾团购会活动，为广大客户带来更加实惠以及更加直观的购车体验。

    爱卡汽车：2018年车市的不景气是否会对我们店产生了一定的影响呢？面对影响又是如何处理的。

    郭子铭：做好基础工作，今年整个汽车的市场环境不是太理想，对比去年同期以及今年环比，包括进店量以及电话量相对去年同期都有所下降的，在总的扩大集客开口流量有所下降的情况下，做好基础工作是非常重要的，例如回访的流程、邀约的流程都要做到更好，另外，最重要的一点就是对客户服务的热情度要不断提升，回归根本，以服务赢得客户的信赖，让客户感受到选择一个优秀的经销商要远远比选择一款优秀的产品更重要。加强服务，帮助客户去解决用车过程中的困惑与烦恼。以客户为基本，更加重视客户的购车用车体验。

    爱卡汽车：也就是说在不断提升服务品质的过程中，来不断的提升客户对品牌及店铺的粘性及信赖。优秀的产品加之出色的服务，相信我们中升丰田会越做越强大。再次感谢您百忙之中接受我们的专访。预祝下季度大卖。