“套路”一词最近非常流行，各行各业会听到某某被“套路”；今天我又“套路”了谁。和欺骗不同，其实“套路”不过是一种经过设计的形式而已，“体贴”和“套路”表象上看起来或许并无差别，区别不过是背后的一颗真心。不忘初心，默默付出的人也不在少数。作为汽车行业龙头老大的广汇集团，就有不少这种没有“套路”只有真心的“汽车人”，东风悦达起亚的山东华德汇新店售后经理孙玉普就是个很好的例子。

    两个七年不曾“痒”

    2005年，毕业于山东交通学院汽车机械工程专业的孙玉普，选择了留在这座一城山色半城湖的济南。怀着对汽车和机械的浓厚兴趣，一个大男孩成为了一个汽修厂的维修工，这一干就是七年。

    2012年，积累了多年维修经验的孙玉普希望到更大的企业寻求学习和发展，就在这一年来到了本地最大的汽车集团就职一汽奔腾品牌。虽然在这个企业里孙玉普只是一名基层员工，但是默默付出和认真负责的工作态度给同事们留下了极好的印象。为人低调谦逊的他也成为了同事中的“人缘担当”，为日后的管理工作打下了良好的“群众基础”。

    2015年，对于孙玉普来说是一个很重要的转折点，他正式入职了广汇集团旗下的东风悦达起亚华德汇新店，并担任售后经理一职。华德汇新是本地的东风悦达起亚旗舰店，从设施规模到人员配置都是济南的NO.1。孙玉普并没有因为手下忽然有了这么多“兵”而有了官架子，真诚真心不“套路”也是他对于员工的态度。

    从2005年一个毕业的小伙子成长到过而立之年的男人，两个“七年之痒”并没有让孙玉普感到对于汽车服务行业的乏味，反而十余载的沉淀让他明白，对车、对人都是一样，平时良好的保养维护才是确保安全平顺的根本。

    关爱有“家” 不只是一句口号

    2017年5月28，正值端午小长假，在山东枣庄境内发生了装载易燃危险品的罐车追尾爆炸事件。爆炸力之惊人波及范围之广都属罕见，一位起亚车主不幸在此次事故中被波及。出于对广汇集团华德汇新店的信任这位车主并没有选择附近的4S店，而是选择了几百公里之外的济南。孙玉普得知这一情况之后也是毫不怠慢，在不知道现场状况的情况下选择了第一时间就赶往，万幸车主和其家人未在此次事故中受伤只是车辆受损严重。因为车主平时生意较忙，又常年在安徽工作，所以从拖车到修车再到和保险公司商议理赔都是孙玉普带领其团队处理应对。事后，当车主来到济南看到他完好如初的爱车时激动的握住了孙玉普的手。整件事虽不大，却体现了孙玉普认真负责的态度，正如东风悦达起亚关爱有“家”的口号，车主所感受到的是暖暖的亲情。

    选择源于信赖

    东风悦达起亚旗下的主流销售车型是相对经济实惠的家庭用车，这类车主在关注车辆油耗经济性的同时也比较在意售后维修保养的价格。有不少类似的客户群体会在售后保养维修时选择有价格优势的小汽修厂，孙玉普并不会在客户到店保养的时候否定小汽修厂，也不会对在外维修的后果危言耸听。站在客户家人的角度想问题是他一贯的准则。他说：告诉客户什么项目需要做什么不需要做，让客户知道如何正确用车让车辆减少故障，反而有越来越多的车主选择来到了华德汇新。这并不是什么反其道而行之或欲擒故纵的“套路”，因为人选择真诚的时候是语言有温度的，而这种温度是最能够化解彼此之间的猜疑和误解的。

    关爱源于点滴

    2018年5月26日广汇爱心行（济南站）前往历城区柳埠镇李家庄小学，广汇集团代表和爱心车主参与了本次活动，并为山区的孩子送去了万余元的食品和学习用具。在出发前，孙玉普带领团队对自驾前往的客户车队一一进行了检测，确保车队一路顺利平安。李家庄小学的同学们感受到车主关爱的同时，车主们也感受到了华德汇新的温暖。

    三年来，孙玉普用这种以真心换认同的“套路”，把华德汇新的售后服务口碑越做越好，和他熟悉的车主也表示，把车交给他的团队感觉踏实，放心。