[XCAR 专访 原创]

    想要买车的南京市民都知道江宁东山汽车4S园。随着园区的发展，越来越多的汽车品牌、经销商火速入驻。森风集团汽车广场的建立格外引入瞩目。自2016年林肯、Jeep、英菲尼迪三家店相继开业，为南京消费者带来更多、更优质的购车、养车去处新选择。日前，爱卡汽车网编辑采访到森风集团南京投资有限公司（英菲尼迪）总经理赵明立先生，了解到森风集团过去、现在以及将来。

【森风集团南京投资有限公司（英菲尼迪）总经理赵明立先生】

    编辑：赵总，能简单介绍下自己么？说说您与汽车、汽车行业发生的故事？

    赵总：在很多的年前，机缘巧合进入了服务于汽车的行业，在全球排名第二大的市场营销公司做营销活动的执行。后来加入了大众中国的厂家，从事大众进口车中央市场的高级经理。再后来从厂家进入到经销商体系，服务于一些豪华汽车品牌。今年来到了森风集团，这样一家只做汽车城的汽车集团。

    编辑：介绍下森风集团的概况以及目前森风集团在南京地区的发展情况？

    赵总：森风集团起家于江苏盐城，建立到现在有近20年的历史。董事长沈峰是一个从事摩托车的小店，发展到摩托车品牌连锁店，到后来有个自己的第一家北京现代4S店；后来慢慢发展，在盐城有了自己的汽车城。森风完成了5年一次跨越、5年一次提升；在这十几年，森风集团拥有了3座汽车城，分别是最大的盐城汽车城，滨海汽车城以及南京森风汽车广场，经营的汽车品牌有近20个，品牌4S店近70家。森风集团来到南京目标不仅仅是目前已营业的Jeep、英菲尼迪、林肯三家4S店。在这个汽车广场的后方有块空地，日后，森风集团会将总部设立在南京。森风的目标是在南京打造自己的“森风之道”，提高森风的服务标准，更好地服务于森风的客户。而森风会将南京的三家4S店设立成训练和培养基地，未来森风会在整个江浙地区及西部开展多个汽车城，我们在做准备。

    编辑：据了解，森风集团在南京主要经营的高端汽车品牌有Jeep、英菲尼迪、林肯。那您如何看待南京这一细分市场的情况和发展，自己有怎样的见解？

    赵总：南京是江苏的省会城市，在汽车行业发展中属于前沿城市。无论是汽车品牌的存在和销量都已经接近饱和状态。从南京存在的豪华汽车品牌4S店数量来看，南京有些豪华品牌已经超过了一线城市的数量。可能你们也清楚，现在南京经销商卖新车可能已经不在特别盈利的状态，以前那种市场大环境很好，赚的盆钵满钵的时期已经过去。随着国家政策的出台还有等等条件的开放，这些变化对4S店的来说是很大的挑战。所以我觉得在未来，服务最重要。我们为消费者和客户所能提供的汽车生活以及我们提供的服务质量最重要。同样是卖车，谁家服务好、谁家客户满意度高、谁家客户体验感强，我相信这是未来汽车经销商的核心竞争力。所以这是我们森风致力打造的“森风制造”核心；我们希望真正的做到客户关怀，我们给客户提供的客户所需，不再是表面简简单单的要求和标准。做到客户所想、客户所需，从客户的出发点去为客户提供服务。这是我们森风未来打造的“森风制造”，也是我们的未来趋势。

    编辑：像这样以集团形式经营的4S店有很多，那您觉得森风集团旗下的4S店都有何优势，消费者选择旗下4S店有何保障？

    赵总：森风汽车集团是汽车行业唯一一个获得驰名商标的企业。森风汽车集团区别于其他的汽车集团是在它们是开店的连锁，我们开的汽车城的连锁；我们是只开汽车城的集团，我们不会只开一家店，我们开的是一个汽车城，汽车广场。比如你在这个汽车城买的新车，上牌保险等等相关事情可以在这个汽车城里完成。比如，在森风盐城汽车城，连车管所都建立在汽车城内，客户可以做到足不出户；而在我们展厅我们可以帮你办完所有的手续。在未来的森风汽车城里，你不仅可以买车、修车、保养，能做与车生活相关的事情，还将与人本身的衣食住行结合起来，不仅买车、修车、保养之外还可以在汽车城内得到你任何想要的，可以带孩子来学习、shopping，可以喝咖啡、健身。

    编辑：2017年已进入尾声，森风集团旗下的三家4S店在过去的一年有怎样的发展和进步，销量如何？

    赵总：我们森风集团目前在南京建立有两年，其中林肯开业有近2年的时间，而Jeep和英菲尼迪则是1年有余。通过我们集团在整个江苏省的知名度，以及我们近两年对客户提供的相应服务和南京地区媒体的宣传。我们今年做到了让森风集团在南京家喻户晓，知道森风集团是一家来自于盐城，从一个3000块钱摩托车小店起家发展成的汽车集团，而且我们是一家只开汽车城的汽车集团等这样的信息。经过这两年的奋斗，截止到今年年底，我们已经达成了我们预期的销售目标，也完全达成了厂家给我们下达的各项指标，并且是超额完成。对于集团内部自己设定的高规格目标，我们基本也是完成的。对于这样的成绩我们完成的比较有信心，因为我们一直在奋斗。

    编辑：了解到您还是森风英菲尼迪的店总，作为南京的第二家英菲尼迪4S店，森风英菲尼迪有哪些自己的特色和优势？

    赵总：对于一家新店，森风英菲尼迪即不是一个新的品牌也不是这个城市的第一家4S店。但是作为豪华汽车品牌，森风英菲尼迪有个优势是有目共睹的，我们有5层的展厅和全新的硬件和设施环境，我们可以为客户提供更优质的服务条件。再加上森风集团“森风之道”的服务理念，我们可以为客户做到无微不至的关怀。由于是新店，店内的销量和饱和量还不是很高，我们可以真正做到为客户提供定制化服务。另外，英菲尼迪这个豪华品牌在南京市场的知名度和受欢迎度很不错，我们作为英菲尼迪品牌的经销商，特别感谢所有的南京市民对品牌的喜爱和支持。我们一定会针对这个市场打造出针对南京市场特有的服务理念，为客户提供最便捷的购车、养车、用车的放心过程和服务。

    编辑：从您的解说中我们听到了“森风之道”和“定制性服务”两个关键词，您能具体解释下这两点吗？

    赵总：“森风之道”就是提供客户真正的所需、所想的服务和考虑客户真正的感受。举个例子，我们经常看到年轻夫妇抱着孩子来店里看车、养车。在这个过程中，孩子可能需要午睡，我们体验部和客服部同事会为孩子准备干干净净的儿童床和毛毯，给孩子提供一个舒适的房间休息。再比如，我们了解到一些保有客户没有时间来上门维修，我们跟客户预约好时间，技师开车上门为客户检查车辆；甚至我们可以做到为到店的女性消费者准备女性用品，真正做到为客户提供她所需的贴心、周到服务。

    编辑：英菲尼迪明年有怎样的新车计划？

    赵总：明年，英菲尼迪Q50L会有一个小改款上市；另外，应对国家政策的调整，英菲尼迪QX80车型会有发动机的调整，明年会有新排量车型的上市。那些还想买限量版、大排量的超豪华SUV和喜欢这种车型的人，恐怕要抓住这个机会了，如果年底前不出手，可能过完年想买就买不到了。

    编辑：感谢赵总百忙中接受我们的采访。

    赵总：感谢爱卡汽车网。

    关于森风集团南京英菲尼迪店

    森风集团南京英菲尼迪店坐落于江苏省南京市江宁区东山汽车4S园内，按照全球统一的英菲尼迪IREDI (Infiniti英菲尼迪零售环境设计标准)设计并建造，配备了行业领先的硬件设施，拥有尊雅舒适、极富艺术魅力的服务环境以及专业服务团队，集展示、销售、服务和品牌体验功能于一体。秉承了英菲尼迪的高服务标准，无论是硬件设施还是软件服务，森风集团南京英菲尼迪经销店都致力于成为南京地区高端车领域的专业服务运营领军企业。 领略全新定义的豪华汽车，见证英菲尼迪品牌风格化的进程就在森风集团---南京英菲尼迪。

    森风集团南京投资有限公司（英菲尼迪）

    电话：4008192707-2858

    江苏省南京市江宁区临麒南路2号