[XCAR 南宁车市 售后探访]

    在汽车保有量日益增大的今天，汽车后市场的发展也越来越迅猛，消费者对于汽车的售后保养也成为了购车时的重要考量因素，作为豪华品牌，更是如此，不仅有优质的服务，更需要有专业的技术支持，南宁粤宝宝马便是一家集高品质服务以及高标准专业技术的5S经销商，比传统的4S店多了Sustainability（可持续发展），也就是店内会充分利用可再生资源，做到最大化地节约能源、保护环境，有着这样强大社会责任感的企业，在经营服务方面也处处体现着BMW的专业品质，一起来体验一下。

    本次爱卡汽车邀请到南宁粤宝宝马5S店售后经理龙喜先生接受我们的采访，在他的带领下，一起来感受一下专属于BMW品牌的售后技术及服务。龙经理在粤宝集团从事BMW售后行业12年有余，2012年服务于南宁粤宝，首先值得一提的是在不久前结束的2018BMW&MINI中国售后服务精英大赛中，南宁粤宝宝马5S店在龙经理的带领下，在这场BMW售后最高赛事上，荣获2018年BMW/MINI售后精英大赛全国十强，以及南区区域赛-售后经理一等奖等诸多荣誉，充分展示了南宁粤宝宝马在售后技术上的强大实力。

    在龙经理的详细介绍下，我们了解到，南宁粤宝是广东粤宝集团在南宁的旗舰店，拥有BMW M/i全系车型授权，集BMW全线产品的销售、原厂配件、售后服务以及信息反馈等服务于一身，同时还涵盖了官方认证二手车销售、置换业务以及贷款、上牌、保险等一系列配套服务。

    不难看出，南宁粤宝在汽车售后服务行业的雄厚实力和丰富经验，超5000平米建店面积，车间涵盖12个机电工位，4个钣金工位，8个喷漆工位，投入千万售后原厂先进检测设备建设，100%宝马原厂供货、标准化工艺流程、保证施工质量、拥有专业的客户满意度调研团队及制度。

    秉承“优质的服务，过硬的技术”的理念，50多名员工获厂家高级认证，500多名获厂家认证，除了前文提到的2018BMW售后精英大赛的荣誉外，作为BMW卓越表现奖全国八强经销商，连续5年获南区售后运营卓越排名荣誉，连续多年被评为南宁十佳明星企业，南区标杆，领跑广西，精湛的技术造就优秀的服务团队，为BMW车主养车安心、用车放心提供强大的保障。

    有了技术高超经验丰富的技师，在硬件设施上也不能缺失，南宁粤宝的BMW维修服务中心拥有直接由德国原装进口的先进检测仪器和最新的维修、加工及喷漆设备，高达几十万甚至上百万专用工具及相关设备是外面的维修店所不具备的，而在南宁粤宝宝马店则将遵循BMW全球统一的高标准，技术人员和销售人员均接受过BMW的专业培训并通过BMW专业认证，高层管理人员和技术人员具有多年的高档豪华汽车行业管理和技术经验，经验丰富的管理团队和专业的服务人员为南宁地区广大BMW客户提供高品质的产品和专业的服务。

    在如此高标准的服务下，售后保养的费用会不会非常昂贵呢？其实不然，龙经理介绍道，目前店内推出的相关保养套餐还是非常实惠的，比如机油保养套餐包服务：四缸发动机2000元/4次（两年内车龄3000元/6次）；六缸发动机2400元/4次（两年内车龄3600元/6次）；原装BMW制动片保养服务699元起；定保客户预约且按时到店保养享300元超值礼包；首保客户预约且按时到店保养即赠一次400元全车室内臭氧杀菌消毒等，具体详情感兴趣的车主不妨到店详询体验。

    值得一提的还有，BMW针对车主到店时间短、空闲时间零散等特点，推出了58分钟机油保养服务。短短不到一个小时，从预约车主进店到保养结束后离店，58分钟内车主即可完成高效率原厂机油保养服务。多样化预约渠道包括BMW云端互联APP、BMW客户服务中心微信公众号等，均可进行预约，极大增强便利性。

    同时，当车主送修车辆时，南宁粤宝可提供代步车服务，现已涵盖i3、6系GT、2系、3系数台及15台1系宝马厂家特批新车，规模之大让客户能够在日常生活中依旧无碍用车。另外，店内还可提供取送车服务，无需客户亲自到店，同样只需要从云端互联app或使用其他方式进行取送车预约，便有专人联系上门服务，安全可靠，节省车主到店时间，非常贴心方便。

    另外，店内还针对新老车主开展丰富多样的用车活动，据了解，南宁粤宝宝马每月都会邀约客户到店开展《车主讲堂》活动，由专业售后内训师对车辆的主要养护及功能方面进行详细介绍，并回答客户疑问；售后开放日时会邀请客户参观车间，透明化公开化让客户了解爱车的维保流程，提高客户的信任度；另外还不定期开展《亲子活动》及每月策划《自驾游》，让车主购买了BMW车型后享受到的是融入大家庭的温暖。相关车主的活动还有很多，感兴趣的车主可关注微信公众号《南宁宝马圈》了解更多详情。

    综合来看，南宁粤宝宝马5S店在优秀的售后服务团队的带领下，不仅有着过硬的技术水平，还加上优质、贴心的服务质量，让广大的BMW车主买车放心、用车无忧，龙经理也借我们平台给BMW车主两个方面的用车小贴士，一是由维修站为用户提供保养，另一方面就是车主根据自己掌握的汽车保养常识而作的一些日常保养，也就是对汽车保养常识的了解直接关系到车辆的使用寿命和司机乘客的安全。质量再好的车，也有正常损耗和使用寿命，使用年限越长，需要维修更换的零配件就越多。再考虑一下现今的用车环境：堵车、空气质量、油品质量、不良驾驶习惯、良莠不齐的维修保养水平等都会对爱车的使用寿命造成很大的影响，建议车主到正规的经销店维保爱车，延长爱车使用寿命，并享受更多高品质服务。