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华晨宝马-

宝马X3

中型SUV排名NO.13

爱卡专访宁海宝信宝马售后经理龚虎龙

    提起豪华品牌,相信很多人都能都能想到ABB三大品牌:奔驰宝马奥迪。自从进入国内以来,这些品牌在市场上一直有着非常不错的口碑,尤其是宝马汽车,深受广大消费者的青睐,每一年都是超额完成目标。如此优异的成绩,除了产品本身过硬意外,这也与高标准的服务质量密不可分。今天我们就采访到了宁海宝信宝马售后总监龚虎龙,让他带我们一起了解下宝马的售后工作。

    爱卡汽车:龚总,您好,非常感谢您在百忙之中接受我们的访问,首先请您介绍下贵公司的基本情况?

    龚虎龙:爱卡汽车的网友大家好!我们宁海宝信宝马4S店是由华晨宝马授权的BMW授权经销商,是经国家工商局、国家计委批准指定的汽车经营单位。公司位于宁海汽车城-宁海高速公路收费站东(兴海路口)。作为宁波地区BMW授权经销商,宁海宝信汽车是集销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的4S汽车经销店,专门从事国产及进口宝马轿车的整车销售,上牌、保险、置换、维修及装潢一条龙服务。在整个宁波地区有着非常很好的口碑。

提起豪华品牌,相信很多人都能都能想到ABB三大品牌:奔驰、宝马、奥迪。自从进入国内以来,这些品牌在市场上一直有着非常不错的口碑,尤其是宝马汽车,深受广大消费者的青睐,每一年都是超额完成目标。如此优异的成绩,除了产品本身过硬意外,这也与高标准的服务质量密不可分。今天我们就采访到了宁海宝信宝马售后总监龚虎龙,让他带我们一起了解下宝马的售后工作。  爱卡汽车:龚总,您好,非常感谢您在百忙之中接受我们的访问,首先请您介绍下贵公司的基本情况?  龚虎龙:爱卡汽车的网友大家好!我们宁海宝信宝马4S店是由华晨宝马授权的BMW授权经销商,是经国家工商局、国家计委批准指定的汽车经营单位。公司位于宁海汽车城-宁海高速公路收费站东(兴海路口)。作为宁波地区BMW授权经销商,宁海宝信汽车是集销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的4S汽车经销店,专门从事国产及进口宝马轿车的整车销售,上牌、保险、置换、维修及装潢一条龙服务。在整个宁波地区有着非常很好的口碑。  爱卡汽车:众所周知,宝马这个豪华车品牌发展到今天已经相当成熟了,旗下产品也是比较丰富的,而且销量也非常不错,而售后服务也是一流,那么在售后服务这块,你们有什么特别的秘诀吗?  龚虎龙:是的,发展到今天,宝马品牌可以说是相当成熟了。到目前位置我们店有着几十万的客户保有量,这与我们店每一位工作人员的努力是分不开的,买完车并不意味着购车流程结束。接下来接触更多的是我们售后部门,在接待客户方面,我们也有自己的流程和方法:对于预约客户,我们提前准备迎接客户,为客户一对一的服务,客户认真检查车辆,和客户核对车辆信息;在您售后交车时,我们能为您提供一对一的汽车知识讲解和售后服务跟踪。客户在维修保养期间,我们的客户服务区为客户提供优雅舒适的环境,按摩区、儿童娱乐区等一应俱全,并为客户免费提供豪华午餐,让客户真切感受到我们的高品质服务。   爱卡汽车:我们也知道,宁海宝信也是一家老牌经销商,有着庞大的客户体系,那么这么多年,咱们店是通过怎样的服务来保证客户再回场维修的呢?  龚虎龙:在服务客户过程中,我们宝马始终秉承“BMW之悦”的品牌理念,坚持“悦常在、驾无忧”的服务口号。自客户拥有BMW的那刻起,BMW售后服务便随之开启,确保一路畅行无忧。给每一位宝马车主提供最真诚最优质的服务,除了BMW品牌卓越的品质外,“高效、透明、关爱”的BMW售后服务也是客户最为基础也最为重要的屏障之一。除了高质量的服务之外,我们也会定期为客户开展用车讲堂及优惠政策来真情回馈客户。  爱卡汽车:我们知道,当一个品牌旗下车型的保有量增加到一定程度的时候,售后服务的工作就变得尤为重要了。您是怎么看待售后服务在4S店工作内容中的地位的呢?  龚虎龙:其实4S店的每一个部门都是相辅相成的,每一个部门的工作都非常重要。售后和销售部门有所不同,售后更是一个长期的合作关系。销售打头阵,为4S店售后服务带来更多的客户。我们售后则为客户提供高品质的服务,只有售后服务的质量跟得上,销量才能上的去,大家花钱买的是车,同时也是一种服务。在享受用车的同时,其实更多就是一种服务,所以一个好的4S店注重的就是服务和质量,否则将很难存活。我们也会对我们员工进行定期培训,为广大客户提供来自宁海宝信宝马的金牌服务。 爱卡汽车:好的,龚总,非常感谢您接受我们的采用,祝我们宁海宝信宝马4S店越来越好! 龚虎龙:谢谢,热烈欢迎每一位喜欢宝马的朋友经常光临我们店,无论是购车还是售后,我们都将提供我们最真诚、最优质的服务,为您带来不一样的体验。

    爱卡汽车:众所周知,宝马这个豪华车品牌发展到今天已经相当成熟了,旗下产品也是比较丰富的,而且销量也非常不错,而售后服务也是一流,那么在售后服务这块,你们有什么特别的秘诀吗?

    龚虎龙:是的,发展到今天,宝马品牌可以说是相当成熟了。到目前位置我们店有着几十万的客户保有量,这与我们店每一位工作人员的努力是分不开的,买完车并不意味着购车流程结束。接下来接触更多的是我们售后部门,在接待客户方面,我们也有自己的流程和方法:对于预约客户,我们提前准备迎接客户,为客户一对一的服务,客户认真检查车辆,和客户核对车辆信息;在您售后交车时,我们能为您提供一对一的汽车知识讲解和售后服务跟踪。客户在维修保养期间,我们的客户服务区为客户提供优雅舒适的环境,按摩区、儿童娱乐区等一应俱全,并为客户免费提供豪华午餐,让客户真切感受到我们的高品质服务。

    爱卡汽车:我们也知道,宁海宝信也是一家老牌经销商,有着庞大的客户体系,那么这么多年,咱们店是通过怎样的服务来保证客户再回场维修的呢?

    龚虎龙:在服务客户过程中,我们宝马始终秉承“BMW之悦”的品牌理念,坚持“悦常在、驾无忧”的服务口号。自客户拥有BMW的那刻起,BMW售后服务便随之开启,确保一路畅行无忧。给每一位宝马车主提供最真诚最优质的服务,除了BMW品牌卓越的品质外,“高效、透明、关爱”的BMW售后服务也是客户最为基础也最为重要的屏障之一。除了高质量的服务之外,我们也会定期为客户开展用车讲堂及优惠政策来真情回馈客户。

提起豪华品牌,相信很多人都能都能想到ABB三大品牌:奔驰、宝马、奥迪。自从进入国内以来,这些品牌在市场上一直有着非常不错的口碑,尤其是宝马汽车,深受广大消费者的青睐,每一年都是超额完成目标。如此优异的成绩,除了产品本身过硬意外,这也与高标准的服务质量密不可分。今天我们就采访到了宁海宝信宝马售后总监龚虎龙,让他带我们一起了解下宝马的售后工作。  爱卡汽车:龚总,您好,非常感谢您在百忙之中接受我们的访问,首先请您介绍下贵公司的基本情况?  龚虎龙:爱卡汽车的网友大家好!我们宁海宝信宝马4S店是由华晨宝马授权的BMW授权经销商,是经国家工商局、国家计委批准指定的汽车经营单位。公司位于宁海汽车城-宁海高速公路收费站东(兴海路口)。作为宁波地区BMW授权经销商,宁海宝信汽车是集销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的4S汽车经销店,专门从事国产及进口宝马轿车的整车销售,上牌、保险、置换、维修及装潢一条龙服务。在整个宁波地区有着非常很好的口碑。  爱卡汽车:众所周知,宝马这个豪华车品牌发展到今天已经相当成熟了,旗下产品也是比较丰富的,而且销量也非常不错,而售后服务也是一流,那么在售后服务这块,你们有什么特别的秘诀吗?  龚虎龙:是的,发展到今天,宝马品牌可以说是相当成熟了。到目前位置我们店有着几十万的客户保有量,这与我们店每一位工作人员的努力是分不开的,买完车并不意味着购车流程结束。接下来接触更多的是我们售后部门,在接待客户方面,我们也有自己的流程和方法:对于预约客户,我们提前准备迎接客户,为客户一对一的服务,客户认真检查车辆,和客户核对车辆信息;在您售后交车时,我们能为您提供一对一的汽车知识讲解和售后服务跟踪。客户在维修保养期间,我们的客户服务区为客户提供优雅舒适的环境,按摩区、儿童娱乐区等一应俱全,并为客户免费提供豪华午餐,让客户真切感受到我们的高品质服务。   爱卡汽车:我们也知道,宁海宝信也是一家老牌经销商,有着庞大的客户体系,那么这么多年,咱们店是通过怎样的服务来保证客户再回场维修的呢?  龚虎龙:在服务客户过程中,我们宝马始终秉承“BMW之悦”的品牌理念,坚持“悦常在、驾无忧”的服务口号。自客户拥有BMW的那刻起,BMW售后服务便随之开启,确保一路畅行无忧。给每一位宝马车主提供最真诚最优质的服务,除了BMW品牌卓越的品质外,“高效、透明、关爱”的BMW售后服务也是客户最为基础也最为重要的屏障之一。除了高质量的服务之外,我们也会定期为客户开展用车讲堂及优惠政策来真情回馈客户。  爱卡汽车:我们知道,当一个品牌旗下车型的保有量增加到一定程度的时候,售后服务的工作就变得尤为重要了。您是怎么看待售后服务在4S店工作内容中的地位的呢?  龚虎龙:其实4S店的每一个部门都是相辅相成的,每一个部门的工作都非常重要。售后和销售部门有所不同,售后更是一个长期的合作关系。销售打头阵,为4S店售后服务带来更多的客户。我们售后则为客户提供高品质的服务,只有售后服务的质量跟得上,销量才能上的去,大家花钱买的是车,同时也是一种服务。在享受用车的同时,其实更多就是一种服务,所以一个好的4S店注重的就是服务和质量,否则将很难存活。我们也会对我们员工进行定期培训,为广大客户提供来自宁海宝信宝马的金牌服务。 爱卡汽车:好的,龚总,非常感谢您接受我们的采用,祝我们宁海宝信宝马4S店越来越好! 龚虎龙:谢谢,热烈欢迎每一位喜欢宝马的朋友经常光临我们店,无论是购车还是售后,我们都将提供我们最真诚、最优质的服务,为您带来不一样的体验。

    爱卡汽车:我们知道,当一个品牌旗下车型的保有量增加到一定程度的时候,售后服务的工作就变得尤为重要了。您是怎么看待售后服务在4S店工作内容中的地位的呢?

    龚虎龙:其实4S店的每一个部门都是相辅相成的,每一个部门的工作都非常重要。售后和销售部门有所不同,售后更是一个长期的合作关系。销售打头阵,为4S店售后服务带来更多的客户。我们售后则为客户提供高品质的服务,只有售后服务的质量跟得上,销量才能上的去,大家花钱买的是车,同时也是一种服务。在享受用车的同时,其实更多就是一种服务,所以一个好的4S店注重的就是服务和质量,否则将很难存活。我们也会对我们员工进行定期培训,为广大客户提供来自宁海宝信宝马的金牌服务。

    爱卡汽车:好的,龚总,非常感谢您接受我们的采用,祝我们宁海宝信宝马4S店越来越好!

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责任编辑:乔小鸽
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生产方式:合资
类型级别:SUV
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