访BMW授权经销商苏州宝信总经理许恒毯

    悦于心，行于信

    专访BMW授权经销商苏州宝信总经理许恒毯先生

    “悦”是一种承诺，“悦”也是一种责任，是企业经营所追寻的一个目标，是企业与客户之间最良性的发展！BMW，一个极富创新天赋的品牌，自品牌诞生之日起就一直占据着车坛的领导地位，BMW的每一款车型都有其精准的市场定位，从20多万到200多万，消费者能够从容找到属于自己的驾驶乐趣!

    品质之“悦”

    许总说：近年来，苏州宝信一直追求以“纯粹驾驶乐趣”为目标的BMW开始注重起了品牌文化的建立。从“BMW之悦”大主题的推出和“驾驶之悦”、“梦想之悦”、“责任和分享之悦”与如今的“产品之悦”等多个细分领域的解析，BMW正努力的试图让中国消费者了解一个全新的BMW。BMW作为德系车的一个高端品牌，拥有诸多特点。面对多元化的市场以及激烈的品牌竞争，BMW有哪些独到的优势呢？许总是这样介绍的：首先，宝马车无论是内饰还是整体的材料都好过其他高端品牌。第二，宝马车比其它品牌车看起来都更年轻、更具活力。第三，宝马车的车型种类比其它品牌的车更具有选择性。在这方面竞争是比较激烈的，我们也很关注。像奔驰、奥迪等等现在在中国市场做的也越来越好，我们会一直关注他们的动态做到取长补短。

    近年来售后服务一直是一个企业的关键，BMW近年来不断推出的一系列售后服务理念与政策，可见BMW对于售后服务的重视。

    服务之“悦”

    据许总介绍：从2011年开始，宝马推出 “悦常在、驾无忧”的售后服务品牌战略，在这一战略下，宝马售后服务围绕“高效、透明和关爱”三大客户价值提升工作质量。针对客户需求最广泛的两项服务推出预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎。已经成功实施3年的“BMW保养套餐”服务在全国执行统一和透明的价格，同样 得到了业内和客户的高度认可。同时，宝马也建立了一支业内一流的培训团队，为宝马全国经销商培养了大量优秀专业人才。目前，宝马中国培训学院拥有一个包括 2个培训中心、9大合作院校和11个合作钣喷培训点的庞大的宝马专业人才培训网络。每年，宝马培训学院都会为经销商组织相关技能大赛和多项培训和认证，2011年为经销商人员提供了将近14万人天的培训，2012年培训能力将达到17万人天，为宝马经销商服务网络的高质量、高速度发展提供强大支撑。

    在BMW的众多宣传里，我们时间见到 “BMW之悦”这个词，初次接触可能对这个词组不太了解，面对我们的提问，许总如是说提到“宝马”, 我相信大家都会立刻反映出来是BMW，那何为“悦”呢?用英语翻译过来就是“JOY”，“JOY”是宝马品牌长期以来的核心诉求，“BMW之悦”是“JOY”的丰富内涵在中国社会和文化背景下的提炼。“BMW之悦”涵盖了身心感受之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。通过这个主张，宝马的品牌内涵在中国被不断丰富。它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益与责任心。这表明宝马品牌在中国的发展已经进入更高一个层次。

    品牌之“悦”

    那么“BMW之悦” 在产品中是如何体现的呢？许总说：创新和动感是BMW之悦中对宝马产品的目标与追求。BMW在设计上、科技上不断突破极限，提供更多创新车型和技术，为驾驭乐趣提供足够的动力，保持年轻、活力的驾乘体验。从我们的入门级1系到旗舰级7系，我们始终把驾驶乐趣作为消费者的最高诉求，这也是为什么当大家谈到宝马的时候总会津津乐道于她的操控魅力。当然，宝马也不遗余力地将最新科技融入到自己的产品中，比如前不久斩获多项国际大奖的BMW众高效发动机，再比如人机交互系统中的翘楚iDrive系统。高效的动力和最前端的科技体验，都是宝马给予大家的承诺，也是BMW产品之悦高出产品本身的附加值。除了车型，BMW Lifestyle系列产品也是BMW产品之悦的重要组成部分。源于生活，感触生活，升华生活。宝马用精益求精的态度制造产品，相信我们的附件和精品能够让大家感受到BMW产品带来的快乐。与此同时，在公益事业上，宝马品牌依旧“为悦而动”，设立宝马爱心基金。自“BMW童悦之家”儿童关爱计划正式启动以来，宝马爱心基金携手全国各地经销商 积极建设“BMW童悦之家”，并号召BMW车主和社会爱心人士加入到宝马爱心大家庭中来，共同关注经济条件相对落后地区儿童的成长，以及在体育、音乐和美术三个领域发现和培养有天赋的孩子，为他们搭建一个承载梦想的平台。

    苏州宝信会一如既往的为大家服务！同时也希望能得到广大客户的信任与支持。

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