车发发养车SAAS系统再升级，将用户服务做到极致

    “需要什么物件，一键查询、比价，在线咨询，初步诊断就可以制定个性化保养套餐。”2016年4月15日，随着车发发将其ERP数据与养车SAAS系统完成数据互通，再次升级网上养车系统，消费者王先生表示，“再也不用担心灰色附加消费了，SAAS系统随时查询过往消费详单。”

    据了解，此次车发发的系统升级迈出了行业内首次将汽车电子档案对车主公开的第一步，实现信息透明化。车发发是目前国内后汽车市场的标杆化企业，率先在业内提出“线上预约、线下到店体验”的垂直O2O模式。目前，为宝马、奔驰、奥迪、路虎、大众、本田等36个中高端汽车品牌提供汽车保养、美容、钣喷、快修等一站式汽车服务。

    成立1年以来车发发在线上线下得到迅速发展，目前在广深地区共有10家直营门店，其互联网养车模式广受好评。

    晒出你的汽车电子档案，消费更透明

    据车发发相关负责人王海介绍，车发发养车SAAS系统历时13个月研发，覆盖了 含36品牌近500车系1.1 万款车的 40 万配件数据、3910万套解决方案。SAAS系统可根据车型自动匹配保养、钣喷、轮胎、易损件等，用户可以通过该系统实现一键查询、比价，并进行在线咨询和诊断，制定个性化保养套餐。与ERP数据互通之后，用户消费详单可以在SAAS系统完全展示。

    这意味着车主可以随时随地查看汽车维修保养记录，并形成可以随时翻看的汽车健康电子档案。该档案包含每次消费 维修保养的时间、更换的零配件、价格、及当时汽车检测结果及健康状态等。消费详单将成为车主下次进行保养维修时评判零配件更换、收费是否合理的重要依据。

    在此之前，一般的路边汽修厂不具备对汽车维修记录存档能力，4S店有纸质档案但属于保密资料不对车主公开，车主也很难了解到真实地汽车消费情况。

    透明消费 车发发获车主集体点赞

    “构建汽车健康电子档案，这样我们每次维修保养明细、账单详情都可以通过手机或者PC终端随时查阅，养车费用和零件使用情况都一目了然。”车主吴先生在体验了升级后的SAAS系统表示，这一项目的推出是继开放透明车间、和价格透明后又一“贴心”之作。

    此外，据车发发相关负责人透露，车发发SAAS系统功能还在进一步升级中。预计在下半年有望实现维修进度即时在终端展示，车主可以不必通过人工咨询而在订单中心查看车辆维修情况及进度，并连接到车间摄像头，实施远程视频监控。

    有业内人士认为，车发发此举将在行业内形成表率，对促进行业消费透明起到模范作用。而电子档案建立之后，更有利于车发发向车主提供个性化服务，并进行定期提醒保养等，大大提升用户体验和用户粘度。