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访大昌行李晨迪:为客户创造更大的价值

    【2018 深港澳车展 经销商访谈】6月4日,大昌行集团董事&大昌贸易行汽车(中国)有限公司董事兼总经理  李晨迪董事在深港澳车展上接受了爱卡汽车的专访。他表示,未来,本集团将通过组织架构的进一步完善提升运营质量及效率,优化内部管理及流程,以期为股东、员工、客户创造更大的价值。以下为访谈实录: 

访大昌行李晨迪

    爱卡汽车:首先,恭喜大昌行汽车集团蝉联蝉联荣获了2018年度“百强经销商集团排行榜全国十强”,同时还获得了“综合运营五星经销商集团”、“奔驰品牌卓越运营经销商集团”,作为全国前十强的汽车集团在运营管理方面必定有非常优秀经验,您能和我们分享下吗?

     李晨迪:很感谢中国汽车流通协会将这个奖项给到我们大昌行汽车集团,这是对我们2017年一整年的工作认可。面对当前市场环境对一个企业来讲,知道自己该怎样稳健长远的发展显得更加重要,终极目标应该是公司长期利益最大化,我们也应该牢牢抓住市场上每一次潜在的市场机会。汽车产业的边界在不断扩大,原来从整车厂到消费者的一条产业链,现在正在变成政府、资本、产业乃至全社会都参与的一个生态圈。未来应该是一个创造价值、分享价值的时代,是融合的时代。

    从2016年下半年开始,大昌行集团引入世界知名咨询公司对集团整体业务包括汽车业务进行战略与管理咨询,致力于打造大昌行汽车“精细化管理平台”,从业务技能体系、运营管理体系和意识行为体系三大方面对集团整体汽车经销业务进行全方位提升,与时俱进完善企业自我运行机制。

    我们集团都是秉承着一种“以客为尊,以人为本,追求卓越,科学管理”的管理理念。首要前提是以人为本,没有可持续发展的人才梯队的建设,一个企业不可能有这么多年长期的发展。所以大昌行也好,或者国内汽车的团队也好,管理团队的建设,梯队人才的建设是最重要的,也就是说我们在日常经营管理中非常注重员工的关爱,让员工以企业为家,让员工迸发出120的工作的激情,有了这些基础,我们才谈经营管理。在服务化方面我们讲以客为尊,从客户联系到我们那一刻起,我们就从客户的角度去考虑问题,给客户最贴心的服务。希望客户到店的每一个接触点,都做出与其他经销店不同的地方,让客户能感受到大昌行汽车就是值得信赖的,这是我们的经营理念,也在日常中把这些理念灌输到每一家店,来把我们的店做得有别于其他经销商集团,做得更优秀。

     爱卡汽车:近日,国务院关税税则委员会印发公告,自2018年7月1日起,降低汽车整车及零部件进口关税。这务必会造成不小的影响,请问您认为这个对大昌行汽车集团或者整个中国汽车行业有什么影响吗?

     李晨迪:进口车高关税持续多年,此番下调,购车成本随之降低,对消费者来说,这实在是一大利好。但对车企来言,个中滋味,处在不同的生物链就有着不同的喜与忧。喜的是购车成本下降,消费者购车欲望大增,同时购车品质提升,带动整个汽车市场的蓬勃发展,进口汽车厂商也降低了生产成本,在国内产品竞争力增强。忧的是一系列多米诺骨牌效应将在汽车行业发生,这将引起整个行业价格体系重组,同时引起车企内部管理的不小变动。

    然而,变动就是机遇。所有的成长都是在危机中蜕变的。关税下调会推动整个汽车产业的升级,同时也会加强自主品牌的自主创新能力。大浪淘沙方显英雄本色,或许,未来的王者正在此次变革中崛起。

    这对于大昌行汽车是一个机遇与挑战,大昌行汽车一直都是为客户考虑的,客户购车成本降低这对于我们来说是一个喜事,我们集团会迎上这次的挑战,根据这次的机遇制定多个方案去迎接挑战,相信不久的将来,大昌行汽车会更上一层楼。

     爱卡汽车:基于2017年取得的显著成就,2018年大昌行汽车的营销战略点和发展方向又是什么呢?

     李晨迪:2018年的战略规划,围绕着核心的一个字 “行”。其延伸的含义是“行家”(是为能客户提供专业服务的内行)、“行者”(做公益行者)、“行动”(有计划、有目的的推进)

    行-其实是行家,我们想打造成为各个领域的行家去深入发展客户关系,对于用户的把握有两点值得我们深入研究:第一是体验。这个方向是我们一直在关注的,中国汽车走到了一个新时代,这个新时代有三个基本特征,就是高端化、创新化和体验化,这个三化的到来,在体验化营销上,要注重不同的目标人群,他们在消费升级这一块所带来的对产品需求变化,以及我们要适应这样市场的调整,需求也变得多样化,我们就要设立跟消费者直接对话的市场活动。真正让客户直接感受到你的品牌是什么样。所以我们今年在这方面也做了很多新的优化,比如试乘体验的优化、产品介绍的优化,通过差异化的一些服务,让更多的人选择大昌行。

    另外一方面是“行者”,我们要做公益行者。

    大昌行一直秉持「取之社会,用之社会」的理念,凭藉我们在食品、电器、物流及汽车业务方面的专业,致力贡献社会,透过慈善捐献、赞助及义工服务,为香港、中国内地及其他地区的弱势社群、儿童及长者献上关怀及协助。今年,我们的义工队也不定期举行了环保植树活动、关爱自闭症儿童等活动,在7月份我们也会推出我们今年最大型的公益活动-川藏公益行。

    基于以上两大点营销策略点上,就是要有计划、有目的的去“行动”了,确保在今年的目标都能顺利达成。除了持续地发展传统的汽车经销和售后服务以外,公司还积极渗透到其他衍生的价值链当中,这些衍生业务包含汽车金融及融资租赁,汽车租赁,二手车,新能源汽车及平行进口车等。今年,公司将坚持推动这些新业务增长点,以期建设一个闭环的,覆盖汽车销售全渠道,汽车服务全生命周期的业务生态。

     爱卡汽车:对大昌行未来展望及策略是什么?

     李晨迪:中国汽车市场日趋稳健,汽车消费市场保持稳定增长,客户在消费过程中对服务项目和服务质量的要求也越来越高。本集团作为少数能够向客户提供全方位服务的公司之一,尤以在金融服务、保险服务、二手车服务等领域依托较为广泛的网络布局,在不同的区域市场满足不同客户的差异化需求。为客户打造高质量的消费体验是本集团长期坚持的重要战略。未来,本集团将通过组织架构的进一步完善提升运营质量及效率,优化内部管理及流程,以期为股东、员工、客户创造更大的价值。

     爱卡汽车:在今年的深港澳车展中,请问我们大昌行会以怎么样的阵容去参展呢?

     李晨迪:在今年的深港澳车展中,大昌行汽车参展的品牌有奥迪品牌、雷克萨斯品牌、丰田品牌以及本田品牌,其中我们大昌行汽车旗下超级豪华的宾利品牌将在8号展馆展出,有兴趣的车主可以前往了解一下。

    另外,我们各个品牌针对这次车展,都会推出一些优惠车型,例如奥迪A6L车展专享,优惠高达11万。

    参展的这些品牌,几乎可以满足所有消费者的需求,上至高端豪华品牌,下到大众品牌。我相信以这样的一个阵容去参展,一定能取得一个好的成绩。

     爱卡汽车:在车展中,消费者除了关注车型外观性能外,更多的是价格,请问我们大昌行汽车在这届车展期间会用什么样的政策去吸引我们的消费者呢?

     李晨迪:当然,消费者买车更关注的是价格。大昌行汽车一直从客户的角度去考虑问题,我们的每一家4S店,都会尽可能的给到客户最实在的优惠。在今年的车展期间,我们大昌行汽车为了回馈新老客户的支持与厚爱,我们在车展前期针对有购车需要的客户做了一场送门票的活动,而且在车展期间,我们各品牌都制定了一系列的优惠政策,例如奥迪A6L车展专享,优惠高达11万、雷克萨迪的购车抵用券、以及其他各品牌的购车补贴以及购车礼品等等。

    另外我们大昌行汽车金融租赁也针对这次车展制定了金融优惠政策,只要到我们大昌行汽车各品牌的展位或者大昌行汽车任意4S店,都能享受到0首付购车的优惠政策。

    大昌行汽车各4S的优惠也是非常多的的,想买车的朋友们,也直接到我们店头来,除了享受车展优惠以外,店里还有更多的惊喜,也有全系的试乘试驾、免费旧车评估、金融快速通道等一站式的便利购车服务。

    大昌行汽车期待您的光临,到店里您会获得更多的惊喜!

    爱卡汽车:感谢李总接受本次爱卡汽车的专访,也预祝大昌行汽车在未来能够取得一个更好的成绩。

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责任编辑:李文辉
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生产方式:合资
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