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北京奔驰-

奔驰GLC

中型SUV排名NO.23

站在客户角度去修车 访奔驰售后技师苏泽红

    关于奔驰的售后,我的认知是从维修保养费用高开始的,去年的某天,朋友圈的一个朋友晒出了她的GLA保养单,还不忘吐槽奔驰的售后价格。当时,我还调侃她,三叉星微标那么值钱,凭此星标,你总得对高质量的售后服务买单吧。

    今天,很荣幸走进太原天健之星奔驰4S店的售后,看看他们的售后技师能给广大车主们带来哪些不一样的服务。

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    姓名:苏泽红

    职称:梅赛德斯-奔驰全球认证 系统技师

    经销商:山西天健之星奔驰4S店

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    从中端到高端的挑战

    苏泽红在天健奔驰刚开业时就加入到奔驰这个大家庭中,到现在已经是第3个年头了,当问及苏泽红可以在这一行业一直走下去的原因,他只说了两个字"热爱",他说"因为热爱才加入到了这个行业当中,因为热爱才能不断的学习、进步,不断的挑战自己。也正是因为热爱,才能在数年中面对这略显枯燥的机械车间变得更加专注、仔细。”

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    记得刚来奔驰时,也有过困惑。从中端品牌到高端品牌,车型的基础结构和品牌理念本身有着很大的变化,但通过自己的努力与学习,半年后就适应了这个品牌。

    他还说“工作中我喜欢钻研。遇到比较棘手的故障,哪怕不吃饭不睡觉也要先修好。因为车主把车交到咱手里,咱不能辜负这份信任。” 在这几年的职业生涯中,他已经获得了大大小小的赛事荣誉及等级认证,也成为了很多客户的“御用”技师。谈及成就感,除了这些荣誉认可,于他而言,最舒心的莫过于客户给予他的信任。

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    在汽车行业发展迅速,特别是奔驰这个品牌,车型覆盖全面,技术也一直处于整个行业的前沿,现在的汽车维修早已不是原来简单的只运用螺丝刀、扳手更换零件就可以进行的机械方面维修了,现在更多的都是依赖于专业诊断电脑进行诊断、根据电脑反馈的数据,有针对性的进行维修,而只有不断的增强自己的专业技能才能更好的服务广大奔驰车主,而奔驰也为员工们提供了这个平台,每年都有不同种类的培训,提升整体的实力。

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    当谈及从业数年来共修过多少台车,服务过多少车主时,苏泽红略想了一下就笑着说"太多了,记不得了",脸上的笑容是那种满足带着骄傲。

    如同世界各地的车主一样,购买车辆是以安全、舒适和完美的技术水平为宗旨。但是,拥有一辆梅赛德斯-奔驰所包含的价值不仅仅在汽车本身,还在于我们对客户的需要给予充分的理解和照顾。梅赛德斯-奔驰的员工竭尽所能,务求强化车主拥有梅赛德斯-奔驰车辆的价值。

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责任编辑:张阿敏
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生产方式:合资
类型级别:SUV
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