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华晨宝马-

宝马5系

中大型车排名NO.4

爱卡汽车网访天津宝信总经理宋燕林女士

  近日,爱卡汽车网来到了天津宝信宝马4S店,有幸采访到了天津宝信宝马的总经理燕林女士,采访之中宋总也与我们一同分享了一些天津宝信近期在售后活动方面策略与见解等。

爱卡汽车网访天津宝信总经理宋燕林女士

  爱卡汽车网:您好。非常高兴您能在百忙之中抽出时间来接受我们的采访。天津宝信作为在天津具有较大影响的BMW授权经销商,您能简单的介绍一下企业的自身优势和企业文化吗?

  宋总:首先我们宝信集团是上市公司,非常有经济实力,也是拥有最多宝马经销店的集团。无论在汽车销售还是服务行业方面都有集团优势,特别是在大集团的管理下各方面的细节做的比较有优势,尤其对集团下的单店的支持也是非常大的。

  天津宝信的企业文化可以说就是店总的文化,店总是什么样的就能把企业带到什么样的方向。我是做了十年人力资源的总经理,所以我更看中我的团队和我的下属的,我会把培养新人看的比较重,这可能和我的出身有关系。所以我认为在我的团队里,我可以为我的员工提供更多的平台,也可以给员工更多宽松度。

  爱卡汽车网:去年底天津实行了小客车限购政策,这项政策在这半年多的时间里对天津宝信有什么影响?同时,天津宝信在应对限购政策又有哪些具体的应对举措?

  宋总:去年底实施了限购政策,可以说天津车市“最冬天”的一月和二月,特别是二月份让我们的库存也增长了,大家都看到了限购对整个车市是有影响的,不单单是我们店,整个天津的其它宝马店也都是这样的。我个人觉得限购对于高端车的影响还是小一些。

  在应对措施方面集团有一些金融租赁等相对应的措施推了出来,我们同时也加大了对旧车置换的力度,我们店给出的二手车置换的价格应该说在整个市场中有一定的优势。我们宝信在下半年会推出售后的活动项目“回家看看”,首先这项活动是更加注重我们店的老客户。这项活动是我们店会用三个月的时间对店整体进一步提升,我们从售后和销售都会有变化,让说有新老客户真正走进宝信,了解我们这些逐步改善的举措,这些都促使我们更上一层楼。进而号召我们几千人的老客户常回家看看,哪怕不修车,到这里来做个免费的检测。同时对于老客户回店我们也会推出相应的利好政策。我们对于老客户会更多的进行情感上的维系,宝信就是我们的家,大家常回来坐坐喝喝茶、吃吃饭,到宝信享受愉悦的时光。

爱卡汽车网访天津宝信总经理宋燕林女士

  爱卡汽车网:您认为天津宝信在销售方面如何能够吸引更多的潜在客户到店购车?

  宋总:我认为吸引潜在客户到店购车,大家都是在搞大促销,甚至价格战,我本人对这个不是很喜欢。我可以用我们刚说过的下半年的活动,以优质的售后、快捷的售后,我可以承诺到我们店来进行售后可以不用排队,随着我们的烤漆房和工位的扩建,我们的容客量会进一步增加。在我们店可以喝喝茶、聊聊天稍微休息一下就可以完工。这里就包括我们接下来会推出的快捷服务,比如快速的保养,因为大家的时间都是很紧迫的,我们宝信可以减少客户在这里等待的时间。

  同时我们店刚刚成立了电销的DCC部门,这样我们更方便于潜在客户的咨询。我们的DCC人员会24小时响应潜在客户的购车需求。用服务提升销售的工作。

  爱卡汽车网:我们都知道天津宝信一直致力于爱心公益事业,那么对于宝马的爱心事业,天津宝信接下来如何更加积极的履行企业自身的社会贡献?

  宋总:提到爱心公益活动,我之前在石家庄的时候更加侧重对儿童的爱心活动,特别是石家庄周边的郊县还是很贫困的,我们会有一些爱心基金,或者成立一些图书会。其实我回到天津后,很多人不知道我是学习环保的,其实我一直对环保很感兴趣,我更希望把环保的公益活动放在第一位,接下来哪怕我们多种一棵树都会给天津增加一抹绿色,让新鲜空气多一些。

  爱卡汽车网:非常感谢您能接受本次采访,最后想问一下,作为BMW授权经销的总经理,您是怎样看待宝马这个品牌的?

  宋总:首先作为经销店的总经理,能做宝马品牌本身会有一种荣誉感。宝马对于总经理这个职位非常的有挑战性。首先宝马对数量和质量上都会有严格的要求,我们这个圈子里总是说,做宝马的总经理特别的累,尽管很累但是还是很享受,还是很愿意做宝马品牌。而且宝马不断的新产品的出现,会给人不断的新鲜感,做宝马的总经理的人大部分都是喜欢挑战的,我也更享受着宝马品牌带给我的种种挑战。

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生产方式:合资
类型级别:中大型车
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