一、网上提交，自助理赔
通过人保公众号，小程序，手机，APP，可网上提交索赔资料，全天班24小时不受限
二、网上咨询，全天守候
7*24小时在线答疑，提供在线车常识，车保险和车理赔服务
三、车险单证四个减免
1. 免提交—绑定中国人保微信公众号，手机APP则三证免提交
2. 免复印—确需提交三证，则提交方式完全电子化，逐步推行仅凭身份证”一证索赔”
3. 免单证—对于2000元以下小额车损案件，客户无需提供修车发票，事故案情清晰免事故证明，气象灾害免气象证明，保险公司可以获取的索赔材料不用客户提供
4. 免奔波—在中国人保推荐的合作维修网点修车，修车发票无需客户提交，由中国人保与维修网点直接交接
四、 理赔夜市为您等候
延长理赔服务时间，工作时间延长至晚上10点整，周末、节假日安排值班人员，清晰标示营业网点位置，设置专人引导，提升理赔体验
五、 全国联网、四海通行
如在异地出险，中国人保万家网点联动，理赔驿站顺畅接续，理赔服务随时随处伴客户而行
六、 小额案件一站处理
客户发生责任明确的车损，人伤小额事故，中国人保理赔人员现场协助进行一次性快速处理，免去反复协商，现场一站式完成理赔
七、 警保联动、和谐交通
在上下班高峰期间，中国人保“心服务专员”与交警共同开展路面巡查，及早发现事故，提供服务，缓解道路拥堵，实现“案未报，人先到”现场一站式处理。
八、 余杭模式、一站调解
在“余杭模式”落地地区，中国人保为交通事故当事人提供在线人身损害赔偿计算，赔偿调解，“一键理赔”等一体化处理服务
九、“心服务站”保障出行
在节假日主要交通枢纽路段，中国人保布设“心服务站”，提供小事故快修，业务咨询，医疗帮助，路线指引
十、 事故快赔、减少奔波
积极推广保险行业交强险“互碰自赔”机制和人保客户“互碰快赔模式”，实现交通事故快处快赔，减少当事人往返奔波，宣传做好车损险代位求偿服务
十一、大灾事故快速理赔
提前做好灾害预警，提醒客户注意安全防范，如遇大灾事故，快速启动理赔应急机制，开通理赔绿色通道，快速接受报案，组织专业队伍快速施救，利用专业检测工具快速确定损失，协调维修资源快速修复车辆
十二、“全程托付”管家帮助
对车险VIP客户提供“全程托付”服务，已车损管家，人伤管家，接送车服务覆盖理赔全方位和全流程，真正实现管家式零烦恼包办
十三、人伤事故，专员导航
针对人伤事故，人伤服务专员深度参与事故处理，在责任认定，伤残评定，医疗费担保、垫付、先行支付、调解诉讼等方面提供全流程专业支持
十四、品质保证、安心修车
在中国人保推荐的维修企业进行推修，客户可获得“维修价格无差价，修车质量有保障”的服务承诺
十五、专业工具、智能检车
中国人保独有的“芯理赔”科技理赔工具，可为客户车辆的动力、制动、转向、安全等关键系统提供免费、极速、精准的“体检”
十六、专业救援、空地一体
在事故发生的第一时间，结合空中直升机救援与地面车辆救援，提供“空地一体”特色救援服务
人保车险 品牌优势
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