访谈无锡宝达4S店总经理郭斌先生

    [XCAR 无锡车市 专访] 

    近日，无锡第四家一汽大众宝达4S店正式登入锡城，作为一家新店相信很多车友都还很陌生，一定很想了解下，下面我们就来采访下该店总经理郭斌先生，让郭总来带大家一同了解这家店的独特之处吧。

    爱卡汽车网：首先请郭总为广大网友做一下自我介绍

    郭总：好的，我从事汽车行业11年，曾经历过井喷时代，也经历过艰难时期。分别在德系、日系、美系品牌中锻炼学习。

    爱卡汽车网：请郭总介绍下宝达经销店的概况

    郭总：无锡宝达一汽大众店是12年底通过厂方验收的。隶属于国内汽车集团排名前五十的江苏名都汽车集团，目前处于试营业阶段，将于近期正式开业。

    爱卡汽车网：宝达作为刚刚进入无锡的一汽大众4S店，面对其他3家同品牌的经销店的竞争压力，宝达会利用哪些优势来面对呢？

    郭总：首先，网点覆盖区域更全面，更有利于为消费者提供便捷服务；其次，名都集团多年积累的经营理念会带进无锡宝达。

    爱卡汽车网：目前市场竞争比较激烈，各个品牌都在主推高品质服务，不知郭总对于服务这个很泛的概念是如何理解的？

    郭总：近年来各个品牌都十分注重服务质量，各项环节都趋于标准化。比如接待流程，每一个环节、动作都有严格的要求。随着汽车行业的发展，种种迹象表明，目前汽车行业越来越注重的是消费者的体验、感受。所谓高品质服务不仅仅是硬件设施多么高档豪华，也不是消费过程的机械化、程式化，而是要着眼于消费者的内心感受。这说起来是个十分笼统的概念，但这是我们服务行业发展的必修课。

    爱卡汽车网：那么无锡宝达在服务方面有哪些特色呢？

    郭总：“大众生活，宝达随行”是我们目前定下来的主题基调，未来会体现在实质性的内涵上。

    爱卡汽车网：宝达在2013年的整体市场规划是怎样的,您对宝达在2013年有怎样的展望

    郭总：13年是我们开局第一年，我们没有设定过分冒进的目标，但会从质量着手，争取到我们该持有的市场份额。

    爱卡汽车网：现在10-30万元区间的汽车市场竞争非常激烈,各大品牌大打价格战,您对目前的车市有什么看法呢,宝达一汽大众在无锡市场又将会用什么样的特色式政策面对无锡的广大用户呢？

    郭总：没有盈利的企业不可能持续发展，更不可能为客户群增加投入来提升服务质量。

    爱卡汽车网：2012年的车型竞争非常激烈,现在各大品牌都有了自己的明星车型,这些车型能够在每月销量都保有不俗的成绩,大众品牌对于国内很多热门的竞争车型有怎样的应对方式呢?2013年一汽大众将会有哪些新款车型上市？

    郭总：一汽大众一向是以技术和品质作为产品核心竞争力。随着各系列车型的垂直换代，逐步提升的市占率已经完全说明了这一点。13年会推出全新捷达和第七代高尔夫。

    爱卡汽车网：捷达车型曾赢得广大用户的青睐，新捷达刚刚上市，对于新捷达这款车型有什么看法呢，新捷达相比老捷达做了哪些革新，新捷达的上市对经销商的销售业绩提高是否会起到帮助。

    郭总：在秉承皮实耐用的良好口配前提下，新捷达无论从外观和内饰方面都有了革命性突破，会凭借全新的时尚感满足更多客户的需求，也会进一步拉动一汽大众的市场占有率。

    爱卡汽车网：10.2012年的车市比较低迷,您对2013年的车市有怎么样的预期呢?

    郭总：中国车市正处于第二个高速增长期，不会低迷，稳步增长是肯定的。

    爱卡汽车网：新年将至，对于公司员工以及广大网友，郭总有什么祝福相对大家说呢。

    郭总：快乐工作，幸福生活！

    爱卡汽车网：好的，谢谢郭总接受采访，祝愿宝达在无锡越走越好！

    郭总：谢谢！

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