据冯总介绍：无锡宝尊一直把服务客户放在首位，作为BMW授权经销商，在展示BMW一流产品的同时，争取带给客户更满意的服务。体现在具体细节方面有：每天准备了自助午餐供客户选择，让宝马客户体验“头等舱”的尊贵服务；为了给客户更加舒适的环境，在二楼设立了客休区、阅读室与视听室，让客户任意选择自己喜爱的休息环境。冯总说：“无锡宝尊追求的是100%的客户满意度，99%亦表示我们做的还不够。我们会更加努力，致力打造无锡市场第一汽车品牌！我们相信一流的服务魅力定会吸引更多客户的关注。”
数据最能说明问题，无锡宝尊售后部门从强调细节开始，从客户进门的第一杯茶开始，从客户进门的接待开始，从繁忙时预约客户3分钟接待、无预约客户10分钟接待开始，从陪同新客户了解4S店概况开始，从每天高效运转清空车间保障车辆无积压开始，从开辟3个预约快修保养工位配备专门工组开始。始终以客户的需求为己任，将责任与关爱落实到工作中的点点滴滴，保障每位客户真正实现“悦常在，驾无忧”。
细节，决定着客户在体验服务时的舒适度与满意度。无锡宝尊售后部门深谙这一点，付出了足够的诚心与诚意，也收获了客户的信任与BMW的肯定。这一点，每天70台次的进场量和售后部门的繁忙程度足以证明，“售后服务优秀经销商奖”和多位个人的“优秀售后服务奖”足以证明
从2012年的7000台次，到2013年的12000台次，无锡宝尊的售后部门任务逐年猛增。“在售后服务这条路上，我们的目标一直都是‘零投诉’，以及运转良好有效的处理投诉机制，13年我们无锡宝尊的售后服务虽然作业量增加了58%，但是投诉率反而从0.25%下降到0.18%。”
产品是由授权厂家提供的，那么经销店的义务和责任首当其冲的就是给广大的客户提供令他们满意的配套服务。
高效服务之悦 无锡宝尊贯彻BMW的预约快修服务,针对客户需求推出小钣喷预约快修,并不断加强服务网络覆盖和配件供给,优化预约服务流程,确保了高效服务的推广。除此之外,无锡宝尊还定期组织售后开会，讨论售后保养、维修流程，细化分解每个环节，对时间的精确率控制到每一分钟。
透明放心之悦 在“透明”这一点上,宝马又一次走在了豪华车市场的最前沿,2008年在全国范围内推出了标准化保养服务,同时还配合推出可视工作车间和售后服务开放日等措施,不仅做到价格统一和透明,而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。无锡宝尊在展厅内公示的标准化保养服务的内容,让每一位到店客户都能明白消费,不存一丝疑虑。定期举办服务体验之旅活动,邀请客户与媒体通过切身体验了解BMW售后的透明服务。
客户关爱之悦 无锡宝尊继续加强道路救援服务和客户服务热线，并大力推进代步车服务。更多针对不同季节推出的免检活动以及关爱活动也时刻保障客户的爱车处于完美状态。还定期开展爱车养护课堂，通过与客户互动的方式让客户了解养车小知识，更好的体验BMW带来的驾驶乐趣。BMW带给客户的将不仅仅是产品，更多的是服务，让客户由心而发的悦。
完美“纯粹的驾驶乐趣”体验，尽在无锡宝尊宝马！
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