[XCAR 无锡专访 原创]

    一句天道酬勤成为了多少人的励志名言，又成就了多少人梦想的阶梯。就如马云所述“我的成功不是偶然”，成功之道不会一蹴而就，那必然是经历不限的努力才会取得。今天，爱卡汽车有幸采访到无锡天华捷豹路虎销售经理戴宜亮先生，他同样坚信一份耕耘，一份收获，一份努力,一份成果，幸运终究会眷顾努力的人。

    初次见到戴经理是在他开完公司晨会结束后，手持笔记本和一沓资料，身着衬衫马甲搭配黑色西装裤，款款而来，给我的第一印象便是——绅士。戴经理接下来的举动也确实验证了我的想法，邀请我们进入办公室后，转身帮我们沏了两杯茶。所谓绅士，就是如此吧！

    汽车圈的“老前辈”

    85年的戴经理进入汽车圈已有12载，算是汽车行业的“老前辈”，从最初的销售顾问成长为如今的销售经理，对他而言不仅仅是能力的考验，其中的坚持与艰辛只有自己最懂。戴经理加入无锡天华仅有三个月时间，但处理各项大小事物都是表现的游刃有余，仿佛没有什么事情能够难倒他。交流之后才得知，原来戴经理曾先后在一汽大众和奔驰4S店任职，对于豪华品牌的运作模式十分熟悉。

    天道酬勤 自助者天助

    身为销售经理，戴宜亮仍不忘“天道酬勤”四个字。对于自己，他总是会合理利用工作之余的时间，熟悉宏观政策、车市行情、新车产品等行内相关知识。对于销售顾问，他要求做到认真对待每一位客户，并且要有足够的耐心，倾听客户的需求，将每位客户的需求牢记心中，用真心、耐心、诚心以及专业性的知识帮助客户买到真正满意的车型。

    缺一不可

    说到市场和DCC部门，戴经理直言不讳，销售部门的运作离不开这两个部门的支持。市场部门前期的方案推广、店内活动以及车展对于无锡这个二线城市而言十分重要。除了能够达到品牌宣传推广的作用外，对于我们销售人员签单也有着很大的助力作用。DCC部门虽然是一个单独的部门，但亦可理解为是销售部分的分支，在戴经理上任之后，DCC部门也成为了店内重点打造的对象，并由戴经理兼任DCC主管，调任能力出众的销售人员到DCC部门，除了做好数据的运营把控外，更着力于进行各项培训，走访广汇集团旗下的其他4S店，借鉴学习成功者的经验。

    关税下调 双双受益

    在进口车关税下调政策发布后，捷豹路虎品牌在售价上的调整力度很大，戴经理认为这对于购车用户，对于我们4S店而言都是受益的。对于客户而言，车型售价下调后，他们有了更多选择，对于徘徊在鸡头还是凤尾的边缘的客户无疑是一针定心剂。对于我们店而言，可以明显感觉到客流量的显著提升，就店内主推的星脉车型为例，月客流量可达到25档左右，但同时也造成了部分客户的观望情绪。此外，全系总体销量也有了小幅度的稳步增长。

    E-PACE即将上市

    走上国产化道路似乎已经成为各大豪华品牌竞争的不二法则，在捷豹路虎掀开国产序幕以来，凭借着揽胜极光、发现神行和捷豹XFL、捷豹XEL，取得了在华销量的快速增长。除了价格优势外，产品力才是关键所在。据戴经理透露，奇瑞捷豹路虎阵营即将再添一员猛将，那就是捷豹E-PACE，预计将于8月份上市，这款车是戴经理个人极为看好的车型。众所周知，目前小型SUV市场发展的如火如荼，E-PACE准确的定位于紧凑型SUV，恰好弥补了捷豹品牌在这一领域的空白，上市后将与奔驰GLA、宝马X1等车型一较高下。

    差异化的服务

    戴经理眼中的豪华品牌，除了产品本身的定位外，更注重的是提供差异化的服务体验。所谓豪华，让客户从一进门开始，接触到的便是尊贵式的服务体验。“在人员管理考核中，我们以客户的体验满意度作为重要导向，对人员素质、员工培训等多方面进行调整，做到真正的优质服务。”举个例子，无锡天华推出了一种颠覆传统4S店的试驾模式，我们可根据客户要求，提供定制化的试乘试驾服务，甚至可以提供上门试驾服务！

    文末福利

    如今的汽车市场比不上前几年的高速增长，又正值目前车市淡季，戴经理联合市场部门以及售后部门推出了更多优惠政策。在售前方面，我们联合4大银行定制了1成首付汇购车活动，路虎揽胜极光首付仅需3.58万；路虎发现神行仅需3.88万；捷豹XEL仅需3.28万；捷豹XFL仅需3.58万元。售后方面，我们推出了汇养车APP活动，具体如下：

    一、轮胎、蓄电池、雨刮片等只收取材料费，客户可通过汇养车APP进行购买。

    二、保养卡套餐：

    1、机油机滤保养2次保养工时材料九折套装，极光为例，收款2248，单次保养成本为417元，套装毛利率62.9%（含机油、机滤、更换工时费）

    2、机油机滤保养买三送一套装，极光为例，收款3747元，单次保养成本为417元，套装毛利55.48%（含机油、机滤、更换工时费）

    3、机油机滤+润滑系统养护买三送一套装，极光为例，收款6687元，单次保养成本为467元套装毛利71.9%（含机油、机滤、更换工时费、润滑系统养护材料费）