2016海西车展 专访华骏观宏汽车郑顺龙

　　【2016厦门海西车展 经销商访谈】7月1日，第十一届海峡西岸汽车博览会在厦门国际会议展览中心举行，厦门华骏观宏汽车总经理郑顺龙在此次车展接受了爱卡汽车专访。他表示没有绝对的利益跟满意度脱离或独立存在，尽量做好服务，才会让客户满意，所以利益跟服务是相辅相成缺一不可。以下为访谈实录：

　　爱卡汽车：您好郑总，能否简单介绍一下本次海西车展观致的参展情况。

　　郑顺龙：为这次的海西车展我们做足了准备，从去年到今年整个车型由原来的3个车型变到4个车型，今年的主要亮点是关注最新的观致SUV，今年参加销售团队有30几个，规模都比较大。

　　爱卡汽车：今年主推的车型是哪一款?

　　郑顺龙：观致5 SUV，也是最新上市的，今年3月12日上市。

　　爱卡汽车：简单介绍一下这款车的卖点吗?

　　郑顺龙：观致5 SUV，主要的还是外观很独特，比较新颖，比较年轻化，这车定位是比较年轻的，观致的一个定位是独立的观点，就是比较有独立见解，然后整个外观设计是比较吸引眼球。

　　爱卡汽车：目前这款车在厦门的销售情况是什么怎么样的?

　　郑顺龙：市场反应效果很好，从上市到现在每个月最少都是30、40个定单，每月都呈现递增状态。

　　爱卡汽车：针对本次车展你们有推出怎么样的优惠政策吸引消费者?

　　郑顺龙：针对观致5的冠军榜给出2万元的优惠力度，仅限车展4天，另外还送8重大礼，包括抽奖、购置税减半，送保养，还有积分等等。

　　爱卡汽车：华骏观宏汽车的服务理念是什么?

　　郑顺龙：现在还是以客户为中心，以客户的一些需求导向为中心，来满足客户的一些体验、需求。

　　爱卡汽车：怎么看待客户满意度和利益之间的一个最大化?

　　郑顺龙：应该是相辅相成的，没有绝对的利益跟满意度脱离或独立对接，客户的满意度计算，要尽量做好我们的服务，才会让客户满意，所以我觉得利益跟服务是相辅相成，缺一不可。

　　爱卡汽车：作为经济特区的厦门你对厦门生产今后有哪些新的部署和规划呢?

　　郑顺龙：漳州发展是观致福建省总代理，在厦门现在有两个店，一个是标准4S店在海沧，一个是展厅在湖里区，泉州、福州都有设店，然后接下来会在漳州、莆田、三明等地方设4S店，其中漳州店准备下半年就开业。

　　爱卡汽车：今年第几次参加海西汽车展?

　　郑顺龙：今年第3次。观致从2013年开始，2014、2015、2016共3年都有来参加。

　　爱卡汽车：你觉得今年和往年相比有什么不同?

　　郑顺龙：我觉得我们今年主要我们的展区和我们的展位，整个投入比较大，场地的规格要求也是比较好的。

　　爱卡汽车：谢谢郑总您接受本次爱卡汽车的专访。