[XCAR 成都车展 专访]
[2017成都车展经销商访谈]8月26日，华星名仕奥迪销售总监谢方先生接受了爱卡汽车的专访，他表示此次成都车展奥迪携多款重磅车型A6L e-tron、新款A7、新款S7以及新能源车型等亮相成都，并且推出了99购车钜惠大礼包。对于四川华星名仕4S店来说，谢方先生表示会打造管家式精品服务，让客户体验到奥迪对他们的关怀。以下为访谈实录：
爱卡汽车：谢总您好，非常感谢您在百忙之中来到我们爱卡小屋，接受我们的专访。请问今年都有哪些重磅车型参展？
谢方：奥迪今年的重磅车型在展场上，大家也看到了我们A6L e-tron在国内上市了，这属于一款新能源车，还有一个是A6L 2.0T的焕新上市，包括其他的车型像A7、S7这些车型的2018年车款都在车展上亮相了。在这些车型里，今年A6L 2.0T焕新上市的这款车非常棒，因为之前A6大家知道有2.0T、2.5L和3.0T，这次它的发动机总成上，采用的是165千瓦，350的扭矩，它的提速性非常强，并且主要针对的是年轻用户上市的。
很多的年轻人在父一辈的时候经常看到的车就是A6L，所以心里总有这样一种情怀。奥迪这次把这款车重新打造了，不仅可以看到A6L 2.0T的，展台上还有一款红色的，以前都是白色和黑色，而且名字叫做斗牛士红，寓意也象征着本身奥迪品牌突破科技，启迪未来，代表的是进取和内敛，不断地突破自我，是面向未来的一款车，而且符合年轻人的潮流，这款车把镀铬饰条用高光黑色边框所替代了，非常漂亮，而且近看的时候，给人一种很深邃的感觉，并且很年轻，比镀铬饰条看起来更加亲民，年轻人很喜欢，而作为这个年纪的人看到这款车的时候真的是眼前一亮，而且刹车卡钳全部用的是红色卡钳，并且奥迪的刹车卡钳因为都是大众系统的，带色卡钳里只有我们RS系列才会有，其实它们都是溯源于一家就是保时捷，现在下放到整个车系里，只有2.0T运动款和3.0T运动款。其他有这个配置的，要不是旗舰顶级，要不就是给年轻人配备的车，而且座椅缝线也发生了很大变化，原来都是没有颜色的，现在采用配色了，更体现个人的激情和个人自我魅力。
而且奥迪在高档豪华轿车里，可以说奥迪在新能源里走的比较靠前的，整个C级车里只有奥迪有新能源的车，百公里油耗只有2.3L，如果纯电动跑的话，可以持续80公里，也可以说引领了高档用户用车的一种行为，奥迪作为高档豪华车的一分子，我们的用户也是成功者和领先者，他们用这些车就给了后面的人一种带领的作用。
爱卡汽车：作为消费者来说，来看车展一般会有买车的意向，奥迪在销售政策上有什么优惠吗？
谢方：今年的优惠跟前几年相比，非常地用心，因为现在是由一汽奥迪和成都经销商共同打造的这么一个优惠项目，推出了99购车钜惠大礼包，99元包含四项内容，一个是99元献一份爱心，两年的保值，三年保养，四年保质。
每一年给客户带来的优惠都非常实惠，特别用心的是什么呢？不单单是客户买车，还有一种公益事业在里面，客户花99元抢了一张奥迪的99元礼包券的话，我们会以客户的名义把99元捐出去，捐给希望小学，也是作为公益事业的一分子，同时我们再给客户带来两年内想置换的，按照我们发票价的8.5%的折扣进行回收，这种残值率是非常高的。如果用车的过程中，三年内这个车里所有的保养客户不用再操心了，所有基础保养全部都是免费的，不用再去为这些保养去花钱。还有四年保质，保修我们把它提供为4年不限公里里程数，所以无论客户在用车还是之后转价车辆上都会有很好的价值保存，用车和买车都带来很大的实惠。
同时，我们四川华星名仕给客户带来了精品装饰礼包服务，客户可以根据自己的喜好选择套餐搭配，基本上现在花的钱只有平时花的一半，并且我们选装的东西都是客户现在买车基本上都会选择的，比如说隐藏式的行车记录仪，发动机底下的防护板，车面的镀膜，夏天也会贴安全防爆膜。现在大家都讲究监控自己车辆的数据，知道用车过程中车辆的状况是什么样的，以前买车用车都是把服务寄托在服务站，现在给车增加了一个汽车管家，装上去之后，平时就可以发现车辆的使用情况，包括驾驶习惯都可以看得到，如果车辆有什么参数的异常情况我们后台都知道，及时跟客户联系，告诉客户您现在的车可能有什么异常状况，建议到4S店来检查，真正让客户出发之前把所有的隐患都解决掉，而且我们针对这种产品还给客户提供了三年的产品盗抢险，客户连保险的钱都省了。
爱卡汽车：消费者如果在现场订车，提车周期会很长吗？
谢方：这次车展前我们做了充分准备，货源很充足，从昨天和今天的签单形势来看的话不会很长，如果客户考虑的比较久，到了后期资源越紧张，如果出现了订车的情况，像去年最后两到三天我们的车都卖完了，后期最短可能需要一个月，最长需要两个月。所以车展前五天基本都可以满足客户当时买就可以看到自己的车，车展结束之后就可以把车提回家正常使用。
爱卡汽车：现在第三季度也接近尾声了，咱们店的销量怎么样？有没有达到预期目标呢？
谢方：年初的时候看到今年的任务时觉得非常有压力，在这里要感谢我的团队，一群非常有活力，有魄力，而且非常上进的小伙子，通过他们的努力，我们今年的阶段性任务都可以顺利圆满达成，相信在这次利用车展的机会，我相信我们年底的任务目标可能会提前完成。
爱卡汽车：刚刚也讲了服务，那么在售后服务方面贵店有怎样的创新和探索？
谢方：售后方面可以从两个方向来谈，售后服务就像一家医院一样，这家医院好或者不好，取决于医生的专业程度、从业时间。我们的4S店就是汽车的医院，四川华星名仕已经建店15年了，在这里我们的技师和售后服务总监、车间技术总监，都是服务了13年左右的，相信很多的车辆状况，我们这边是属于诊断故障率非常高的。
另一方面就是透明度，现在看到一些餐饮或者高档场所都采用了透明操作间，我们这里也有透明车间，客户可以来到这里，也可以不来，在家里都可以看到车辆维修状况，让客户真正地看到自己的车辆得到了怎么样精心养护的，以这种方式让客户感受到更多关怀。
同时，我们四川华星名仕是集团性企业，在四川省有8家店，客户如果选择了在我们四川华星名仕买车之后，在省内很多地方都可以找到最近的服务网点，可以说真正做到了在客户的身边完成我们的管家理念。华星名仕服务理念就是——名仕生活创想者，以管家式服务，让客户体验到奥迪对他们的关怀。
爱卡汽车：现在成都已经开始启用川G牌照，这项举措意味着成都的汽车保有量已达到了一定数量，这对咱们4S店有什么影响吗？
谢方：看川G的牌照，最开始的时候有一些顾虑，看到政府发的文件之后，就知道川A和川G是一样的，对我们的销量没有什么影响，甚至这几天我们的销量比之前还提升了一些，可能在新牌照刚刚放出来的时候，牌照的号码比较吉利，所以很多客户想在前面一点选择自己喜欢的牌照，然后选择这个时候购车，无论是川G还是川A，都是成都的牌照，都会享受到一样的福利，所以希望客户选择的时候不要有太多顾虑。
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