[XCAR 专访 原创]
深秋的雨天，西风一过就有了冬日的寒意，直叫衣衫单薄的我直发抖。直到进入南京中捷捷豹路虎店，身上开始回暖。与刘姐的见面访谈也相谈甚欢，她脸上恣意的笑容和时不时爽朗的笑声感染的你不经意间热血起来。
一开始很奇怪，本次专访安排的不是南京中捷捷豹路虎店的总经理，也不是销售总监或是市场总监，而是南京中捷捷豹路虎店的工具管理员，刘学琴。
【南京中捷捷豹路虎店工具管理员刘学琴】
虽然是一个平凡的岗位，但她出色的工作表现获得店总的嘉奖，成为了南京中捷所有员工的学习模范。我想这正体现了南京中捷捷豹路虎在打造专业、尊贵的整车销售、售后服务无后顾之忧硬实力的同时，更加注重培养一批热情、用心的员工为客户提供舒心、尊贵的服务。
刘学琴，工作中同事更愿意称呼她为刘姐，一是年纪稍长，二是工作中总是“能帮就帮”热心肠，让不少同事感受到如同“大姐”般的照顾。
2014年2月来到南京中捷，刘姐已在南京中捷工作四年了，算得上是一名老员工了。从事工具管理员的工作，跟“一线”与客户打交道的同事不同，刘姐更多对接的是售后维修的那些技师们和那些货架上的专用工具。
采访的时候我们“参观”了刘姐的工作场所，一排排的工具陈列在她的身后。刘姐说，“我每天管理着“几百万”宝贝（哈哈哈,大笑声）是非常小心又小心的，每隔两天就会清理陈列架上的灰尘，让每个工具保持着“崭新的自己”。严格要求自己，把每一天的工作安排好，有条理的做好，与人方便，与己方便。即使偶尔遇到上面的审计盘库，也会不慌不乱。”
虽然刘姐并不是专业的维修人员，但对架上的工具如数家珍，每一款专用工具和设备都登记在册，对工具和设备的每进每出都了如指掌，确保维修技师日常工作的顺利进行，保证了客户车辆的维修保养进度。“严格要求自己”不是一句自我鼓励的鸡汤，而是刘姐在日常工作时刻警醒自己的做事原则。
我想，当她看到小编这样形容她的工作态度，她肯定会脸红害羞的大笑说，“对待工作嘛，大家不都是这样，哈哈哈……”
刘姐告诉我们，刚来南京中捷捷豹路虎的时候，她什么都不会，连邮件都不会回，全是领导和同事手把手教会的。大概是曾被“温柔”以待，所以在工作中同事对刘姐的评价都是“热情、积极、乐于助人”。
在问道日常工作与中与一些散漫些的年轻售后维修技师对接会不会有“火花”，刘姐笑着说“都是同事，对于专用工具的进出，我经常会盯着他们。要是出现工具找不到了的问题，那大家就一起找找，找到就好了。”
刘姐的领导告诉我们，刘姐是一个对待工作很积极主动的人，她的工作从来不需要别人来多叮嘱和要求，她会积极而又出色的完成自己的工作，为我们的团队带来很多高评价和荣誉。而作为同事，我们都是被以“热情”对待的，很开朗很活泼，很好相处。
很平凡岗位上的很普通工作者，带着很负责、很热情的工作态度创造自我价值，在平凡人眼中就已显得不平凡。南京中捷捷豹路虎店不仅仅是一个店面气派恢宏，装修富丽堂皇的豪华品牌4S店，它的豪华与尊贵体现在店内每一位工作人员严谨、专业的职业素养和积极、热情的工作态度。我相信，像刘姐这样积极、认真、用心工作的员工在南京中捷不止一个，还存在于南京中捷售前、售后的团队当中。
关于南京中捷
南京中捷汽车销售服务有限公司隶属于江苏省吴中集团有限公司，是南京地区捷豹路虎正式授权经销商，主营路虎（Land Rover)和捷豹（Jaguar)品牌汽车。南京中捷励志于高端汽车销售服务，为南京乃至长三角地区高端人群提供优质的汽车品牌及专业服务。
南京中捷捷豹路虎4S服务中心位于江宁区东山国际汽车园，东麒路与上高路交汇处（江陵国际大酒店旁） ，交通便利。销售捷豹路虎全系车型，包括捷豹XF、XJ、F-TYPE；路虎揽胜（Range Rover)、路虎揽胜运动版（Range Rover Sport）、路虎揽胜极光（Evoque）、路虎神行者第二代（Freelander 2）等。
南京中捷秉承捷豹路虎品牌纯正的胆识、探险超凡的品牌价值；致力于进取、努力开拓。全面引进捷豹路虎旗下全系产品，是捷豹路虎授权的集整车销售、零配件供用、售后服务、信息反馈等4S服务于一体的特许销售服务中心。同时，南京中捷将凭借捷豹路虎产品的卓越性能、领先技术、品牌形象以及专业化的全新服务理念，全力为客户提供顶级产品和便捷、快速、专业的奢华品牌体验及热情服务。
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