二手车诚信口碑九成买家甘做人人车自来水

　　去年11月，杨小姐在某二手车网站看中了一辆2013款新年特别版Smart，在网站工作人员的陪同下去看了车，并当场支付了2000定金。不料杨小姐回家上网查询后才该网站标的车辆年代、款式和配置等信息与实际不符。杨小姐在多次沟通后无法要回定金，只好向媒体爆料。

　　在快速发展的二手车市场中，杨小姐遭遇不是个案。事实上，随着人们对于二手车市场的关注，关于购买二手车被骗、二手车网站遭投诉的新闻屡见报端，二手车交易的诚信问题，再次摆上案头。

　　相关人士认为，负面新闻的暴露从侧面证明二手车行业正受到媒体监督，但是行业自律更为关键。但是他也提醒说，购买二手车对专业性要求更高，不了解的人很容易上当受骗。对于普通消费者来说，最重要的是选择一家靠谱的二手车交易平台，让平台去消除卖家可能存在的风险。

　　人人车相关负责人告诉我们，人人车是最早的C2C二手车交易平台，而为了保证二手车质量，让买家买的放心，人人车搭建了由多名专业技师组成的实体服务团队，严格实施249项专业检测。具体来说，人人车提供上门检测和台架检测两大类检测服务，检测项目包含30个大项检测项目，专业检测细项达到249项，排除事故车、水泡车、火烧车等问题车辆。

　　从成立至今不到两年时间，人人车凭借其首创的二手车C2C虚拟寄售模式，打破了传统模式的冗长交易链，为用户带来以一次次的惊喜，人人车的优质服务为其获得了良好的口碑。截止2015年10月，人人车在售个人车源超过2万辆，月交易量超过5000辆。在短短一年多时间里，人人车的市场覆盖了北京、上海、广州、成都、重庆等全国近30多个城市。

　　根据人人车的最新数据显示，来到人人车交易平台的用户，平均每2.2次看车，人人车就会达成一次成功的交易。目前超过94%的用户愿意向亲友们推荐人人车交易平台，甘当人人车的“自来水”。而用户推荐后实际成交的比例，达到40%。

　　人人车相关负责人表示，在新行业的崛起之后，都伴随着服务欺诈等行业的杂音。这是行业发展的阵痛。但是对于人人车来说，人人车始终将“诚信”最为立身之本，用专业换取用户的尊重。目前，人人车还在努力通过二手车“4S”店等专业化的服务，来提升整个行业的诚信体系，促进二手车行业的良性发展。