为了更好的服务于日益增长的家庭自用车客户，中国人民保险公司不断完善客户增值服务，重视客户体验度，解决客户急需解决的困难，不断改进和完善我公司综合服务能力。
尊享人保特色的客户服务主要体现在：
一、道路救援服务
(一)拖车
在客户的车辆不符合现场修理条件且客户车辆因机械或电器故障无法启动，或者安全系统(如安全带，指示灯等)出现问题的情况下，我司负责安排将客户的故障车辆拖至最近的汽车维修机构或客户指定的汽车维修机构，并按照项目规定的限额承担客户车辆的牵引费用。
该服务不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用。
(二)派送燃油服务
当客户车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况，我司将尽最大努力协助安排紧急送油，并承担相关服务费用。燃油费用需要客户按照当日购买燃油的加油站的油价另行支付。在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注。此项服务无公里数限制。
(三)电瓶充电服务
当客户车辆因电池馈电无法启动时，我司将提供电瓶充电的服务，并承担前往救援地点的人工费及出车费用。此项服务无公里数限制。
(四)备用轮胎更换服务
若客户的车辆爆胎，我司将为客户安排更换轮胎的服务。备胎需由客户自行提供，配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中。
客户范围：9 座以下非营业客车和家庭自用车客户
服务方式：拨打人保财险救援服务专线电话“ 95518 转 9 ”
服务范围：保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务
二、代办服务
客户范围：家庭自用车客户
服务方式：通过“人保之友俱乐部”(APP、网站、微信)以积分兑换形式进行。
服务范围：乌鲁木齐市。
(一)协助违章处理
在时间比金钱更宝贵的时代，车辆违章处理需要客户花费大量时间去各个交警队排队处理，通过人保进行提前预约，客户按照约定时间前往办理点直接进行处理，方便快捷，为客户节省下大量的时间。
(二)协助车辆审验
对六年以内免审客户进行上门取件或客户自行将资料交至我公司，人保服务人员代为审验，在审验结束后将资料交还给客户，六年以上需上检测台客户，也可通过人保绿色通道，前往指定检测站,完成车辆环保检测和安全检测。
三、车务服务
客户范围：家庭自用车客户
服务方式：通过“人保之友俱乐部”(APP、网站、微信)以积分兑换形式进行。
服务范围：乌鲁木齐市。
(一)车辆上门检测服务
服务内容：发动机检测、空调系统检测、车身底盘检测、轮胎检测、油液检测、全车灯光等全车35项安全指标检测，并提供免费清洗发动机舱及添加玻璃水。
(二)酒后代驾服务
服务内容：“酒后代驾，安全到家”，人保与专业的代驾公司进行合作，提供365天，每天24小时的全年无休的酒后代驾服务。
(三)车辆清洗服务
服务内容：对车辆外部进行清洁除淤服务。
(四)轮胎更换服务
服务内容：提供全车4条雪地轮胎更换服务。
(五)轮胎存放服务
服务内容：提供全车4条雪地轮胎一年365天存放服务。
京公网安备 11010102004670号
