销量目标10万台爱卡专访长安汽车况锦文

2009-04-22 21:46:42 来源：爱卡汽车 发布于: 北京

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　　爱卡汽车网：相对使利好消息来说，我们都知道金融危机笼罩全国各种各样的城市，金融危机对长安汽车来讲你觉得影响大吗？

　　况锦文：影响要这么几个方面来看，对于长安更多是一种机会，因为金融危机情况下，更注重实惠、性价比和功能。对于我们小排量的企业来说符合了消费潮流的需求。在过去一季度长安汽车高于整个市场10%的增长速度就可以说明这个问题。在中国的销售市场远远没有达到国外汽车市场，是刚性的市场。

　　在去年年底的时候，很多朋友问我，今年怎么看，我认为今年机会会很好。今年一季度这个成绩单，大家也看到了。

　　爱卡汽车网：我们也发现，准备好的企业，尤其是够充足，当初都是做得非常认真的。在营销方面，长安汽车有没有新的动作？

　　况锦文：首先在这种情况下，我们踏踏实实把我们的销售服务的渠道把它更加往下延伸，把我们的客户关系维系做到客户的家里去，哪怕到喜马拉雅山有个客户买我的车，我们也要把车送给它。随着我们自主品牌轿车品质和口碑的形成，我们的服务和满意度的提高，所以我想今天成绩也是水到渠成必然的结果。像我们奔奔这个产品在二手市场最保值的轿车。它的价值非常高，我们也得到了消费者的认可。我们整个营销渠道的延伸，客户的满意度也不断提升。

　　爱卡汽车网：像渠道的延伸，长安汽车有多少销售渠道？

　　况锦文：全国有300家。全国各个地方。

　　爱卡汽车网：二三级城市都有？

　　况锦文：对。

　　爱卡汽车网：现在您感觉到上量部分是在一级市场还是二三级市场？

　　况锦文：上量是表现在二三级市场更块一些，现在也看到了一级市场也开始上量了。这就说明消费者现在愿意选择销价比高的产品，同时对我们自主品牌的产生认可。

　　爱卡汽车网：渠道很重要，必须要让大家见到这个产品，同时也要买到，买不到也不行。

　　合资品牌尤其在外方上，对整个品牌的控制很严格。现在长安成绩越来越优秀，可以和合资品牌放在一起，在服务上有没有什么提升？

　　况锦文：客户带来的价值。首先帮我们的客户看问题，车辆维修要准，不要弄来弄去查原因。要快速解决问题。就像没有一个人愿意在医院多呆一分钟。第三多为客户想一想，多帮他们解决一些问题。

　　第二在使用成本着想。比如说我们的奔奔，在这个细分市场里面，在A0级市场里面，我们是唯一一个提出，4年10万公里内保修的。这是对我们消费者负责任体现。另外我们还将推出免费救援项目，我们悦翔(参数|询价)车主提供免费救援，现在对我们奔奔也提供免费救援来提高它的满意度。我想没有什么比提高客户满意度来得更重要。要带来它们的满意度和忠诚度。

　　爱卡汽车网：5年前，买进口车的时候，才享受一年不限公里的保修。雷克萨斯也可以保修4年，但是把它的车价比较高，售后的价格都加在这上面了。这也是对消费者负责人。我们也希望有更多自主品牌企业，就像长安一样有负责的态度。最后请况总和我们网友说几句。

　　况锦文：我衷心希望爱卡网友的爱车多多关心我们长安轿车的产品，我相信我们长安轿车的产品不会让你们失望，也会给你们带来更多惊喜。也希望大家来看一下三座双门的自主品牌越野概念车。

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