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细致专业成就业绩奥迪金牌销售的一天

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: 芦洪亚 2019-01-25 00:00:10 来源：爱卡汽车 发布于: 北京

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匆匆结束午餐，张楠并没有多做休息。而是进入店前的一台奥迪A5敞篷版车内，准备洗车。下午有一个预约试驾，时间已经临近，将试驾车清洗干净才可以让客户拥有最好的体验。

在前去洗车的过程中，张楠不时按动触控车内的各个按键以检查功能是否好用正常，以便客户在试驾中可以充分感受所有功能配置。

店内的洗车效率很高，结束之后，张楠也不忘继续用毛巾擦干多余水分，让整个试驾车洁亮一新，规规整整的停放在店门口，静待下午的试驾体验。

这台奥迪A5 Cabriolet(参数|询价) 40 TFSI 时尚型官方售价48.68万元，经历关税下调售价之后，购车还拥有9折优惠。相比同级别竞争对手而言，的确很有优势。张楠也对下午这位客户很有信心，“这位客户之前就看上了它，咨询过几次，这次过来试驾，同级别无论是价格还是综合表现，要选也就是它了”，张楠如是说。

聊到店内的几款畅销车型，张楠表示目前奥迪A4L(参数|询价)，Q5L，A3，Q3都是用户非常喜爱且畅销的产品。除了自身奥迪品牌的影响力之外，更有竞争力的价格，品质，科技感，以及高保有量下的优秀口碑都是用户选择他们的理由。再加上刚刚上市极具竞争力的全新一代奥迪A6L(参数|询价)，张楠对未来一年的销售业绩充满了信心。

不久之后，客户如约而至。张楠也前去将其引入店内，车辆试驾之前，双方还需要熟悉一下周边试驾线路，签订试驾协议。

试驾协议同样没有纸质签单，而是采用了Ipad收录信息资料，方便快捷且减少资源浪费。本次的试驾时长约半个小时左右，带客户熟悉完试驾线路，讲解注意事项后，便可以上车体验了。

上车之后，张楠并没有如我们熟知的试驾流程般直接开车就走。而是详细在车内和客户讲解相关车内配置和功能等，让客户在驾驶前充分体验熟悉，一是保证安全性，二是让客户对车辆设施可以有更直观的感受和了解，以便购车决策。

这台奥迪A5的软顶敞篷版可以在时速50km／h以内开／闭，软顶的材料和车体连接优化，大幅降低了车内噪音……张楠如数家珍般为客户讲解车辆的一些细节特性，并伴随着动作演示。专业的技术讲解和实际操作，让客户充分了解产品的同时，更可以打消客户之前的一些使用顾虑。

实际上路试驾，针对客户的驾驶感受，张楠会详细讲解车辆的动力配备组成，驾驶模式特点，路面行驶特性等等。在不同的道路车流状况下，张楠还会主动切换驾驶模式，让客户可以更全面，深入的体会车辆的行驶性能。

半个多小时之后，回到店内，客户对这台奥迪A5敞篷版已经有了非常全面，深入的了解和体会，兴致满满。洽谈区就坐，张楠拿来了车辆的详细配置列表，帮助客户选择最适合他使用的车款和选装配备。

经过多次沟通计算，以及张楠一次次的专业建议和权衡利弊之后，这位客户最终确定了最符合自身使用需求的车型配置和选装表，完成订金支付，接下来，便是等待新车到店提车了。

送走刚刚完成订车的客户，又继续接待了几位直接到店的散客，张楠便又被各种电话和同事的求教呼唤了过去，加上各种资料的部门交接，基本在展厅内一直处于马不停蹄脚不沾地的状态，非常敬业，负责，尽自己的能力范围解决一切工作事物。

临近一天结束，张楠还有一个每天必须的工作，便是对最近已购车的客户进行回访。针对车辆的使用状态，使用感受和功能等方面进行沟通，有问题即时解答，没问题时交流情感，张楠相信用心对待客户，才能让客户对自己更加信任，这会让自己的工作很有成就感，而客户对于自己服务的品牌也会提升更高的忠诚度。

最终在下班之前，张楠会对一天产生的资料做分类和整合，并且总结梳理当天的工作内容和第二天的工作规划，所有的步骤都有条不紊。在他看来，每天下班前的总结和梳理极有必要，可以让自己在工作中更有针对性和目的性，效率也可以更高。

　　总结：一天的时间，我们跟随着张楠，游走在北京东边的奥迪4S店展厅中，这只是张楠日常工作中最普通不过的一天，但从我们看来，作为常年的金牌销售，张楠的确有着过人之处。无论是对于产品的专业，工作的用心，服务的细致，客户的维护，都是铸就金牌销售不可或缺的一环。正是这样的金牌销售，在企业的终端，为用户传递着产品的特性，品牌的态度，最终成就亮眼的销量业绩。2019年，奥迪还将会有更多重磅新车推出上市，未来的销量成绩，值得期待。

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